Teslimat Gecikmesi, Kırık Masa, Eksik Sandalyeler Ve Montaj Hatası

İzmir Forum Bornova İstikbal mağazasından haziran ayı başında oturma odası takımı, yemek masası ve sandalyeler aldık. Bize ürünlerin teslimatının temmuz ayını bulmayacağı söylendi, biz de buna güvenerek planlarımızı buna göre yaptık. Ancak oturma odası takımımız ancak 30 Temmuz’da teslim edildi.

Teslimat sırasında yemek masamızın kırık olduğu gerekçesiyle ürünü daireye çıkarmadan geri götürdüler, yemek masasının iki sandalyesi ise eksik geldi. Bunun yanında, aynı mağazadan daha önce aldığımız yatak odası takımının kapıları çizik teslim edilmişti, sonrasında değiştirmeye geldiler fakat bu kez de aynalı kapıyı yanlış monte ettiler ve bu sorun hâlâ giderilmedi.

Kurumsal bir marka olduğu için özellikle İstikbal’i tercih etmemize rağmen hem teslimat sürecinde hem de ürünlerin durumu ve montajında ciddi mağduriyet yaşadık ve şu an hiçbir sorunumuz çözülmüş değil. Kırık masa, eksik sandalyeler ve yatak odası takımındaki montaj hatamızın en kısa sürede giderilmesini ve mağduriyetimizin bir an önce çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.