İstikbal Mitra Yatak Odası Takımının Üç Aylık Teslimat Sonrası Hatalı Montajı

İstikbal markasından Form Bornova İzmir bayisinden Mitra model yatak odası takımı satın aldım, ürün bedelinin tamamını ödedim ve teslimat için üç aydan fazla bekledim. 23.08.2026 tarihinde teslim edilen ürünün montajının eksik ve hatalı yapıldığını gördüm. Ayaklar ve baza birleştirme aparatları düzgün şekilde monte edilmedi, ayrıca bazanın başlığında deformasyon bulunuyor.

Durumu hem satın aldığım şubeye hem de müşteri hizmetlerine bildirdim. Buna rağmen tarafıma net bir çözüm tarihi verilmedi ve montaj işlemi İstikbal yetkili servisi tarafından değil, lojistik firma personeli tarafından yapıldı. Bu nedenle yapılan kurulumun uygun ve güvenli olmadığını düşünüyorum.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında, satın aldığım yatak odası takımının sözleşmeye ve teknik şartlara uygun olacak şekilde, eksik ve hatalı montaj/kurulum işlemlerinin tüm masrafları satıcıya ait olmak üzere ücretsiz şekilde, İstikbal yetkili servisi tarafından yeniden yapılmasını talep ediyorum. Başvurum hakkında gerekli incelemenin yapılarak talebim doğrultusunda hızla çözüm üretilmesini istiyorum.