İzmir Forum Bornova İstikbal Mağazasından Ürünlerin Geç Teslimi Ve Eksik Kalması

İzmir Forum Bornova İstikbal mağazasından 29 Nisan tarihinde çeyizim için koltuk takımı, baza, başlık, makyaj masası, masa ve sandalye aldım. Satış esnasında ürünlerin 4 ile 8 hafta içinde teslim edileceği söylendi. Toplamda 210 bin tl ödeme yaptım ancak verilen süreler hiçbir şekilde tutulmadı, teslimatlar parça parça ve çok geç yapıldı.

Şu an 14. Haftadayız ve hâlâ 2 sandalyem eksik. Gecikme ile ilgili mağaza ile iletişime geçtiğimde önce 4–10 hafta denildiğini söyleyip sorunu küçümsediler, ardından da üretimden kaynaklı olduğunu ifade ettiler. Gecikmenin benden kaynaklı olmadığını açıkça belirtmelerine rağmen yaşadığım mağduriyet için hiçbir telafi ya da çözüm sunulmadı. Ürünlerin eksik ve geç teslim edilmesi nedeniyle çeyiz çıkarma sürecimi planladığım gibi yapamadım.

Böyle köklü ve büyük bir firmanın verdiği teslimat sözlerini tutmaması ve müşterisini bu kadar mağdur etmesi hiç hoş değil. Benim gibi başka müşterilerin de aynı mağduriyeti yaşamaması için sürecin incelenmesini, teslimat süreleri konusunda daha şeffaf ve sorumlu davranılmasını ve müşterilerin bu şekilde mağdur edilmemesini istiyorum.