to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Ertelenmesi Ve İletişimsizlik Nedeniyle Ürün İadesi Talebi
İzmir Bornova Forum İstikbal mağazasından 16.05.2026 tarihinde iki takım yatak baza başlık satın aldım. Aradan yaklaşık 3 ay geçmesine rağmen ürünlerim bir türlü teslim edilmedi, her seferinde farklı bir tarihe ertelendi.
Defalarca mağazayı ve özellikle C*** Bey’i aradım, teslimat istedim. İlk başta ilgilenileceği söylendi ancak günlerdir oyalanıyorum. Son olarak C*** Bey telefonları ya yüzüme kapatıyor ya da başka birine yönlendiriyor. Bu defa da başka bir danışman en geç 17 Temmuz Cuma ya da 18 Temmuz Cumartesi teslim edileceğini söyledi. Bu tarihlerde de aradım, bu kez de teslimatın salıya kaldığı söylendi fakat yine bir sonuç alamadım.
Gerekirse iptal de edilsin noktasına geldim ama aslında ürünlerimi istiyorum, buna rağmen geleceğini de artık sanmıyorum. Ürünlerimin daha fazla gecikmeden, net bir tarih verilerek acilen teslim edilmesini veya teslimat yapılamayacaksa ödediğim bedelin hiçbir kesinti olmadan iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
İstikbal kalitesine güvenerek aldığım yatak başlıklarında büyük bir hayal kırıklığı yaşıyorum. Ürünlerin teslimatı zaten aylarca gecikti, buna rağmen bekledim. Teslimat yapıldığında iki adet yatak başlığından birinin renginde bariz bir bozukluk olduğunu gördük.
Kurulum için gelen arkadaşlar da renk bozukluğunu fark edip bunun hatalı ürün olduğunu söylediler ve gerekli notları alıp servis tutanağına geçtiler. Ancak o günden bu yana ne mağazadan ne de servisten herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Temmuz ayının ilk haftasından beri bu sorunla bekliyorum.
Defalarca İzmir Bornova İstikbal Forum mağazasını aramama rağmen hiçbir zaman net bir bilgi alamadım, sürekli oyalandım ve tarafıma dönüş yapılmadı. Merkezle görüştüğümde de mağazayı aramam gerektiği söylendi fakat sonuç değişmedi.
Ben, hatalı gelen yatak başlığımın bir an önce evime servis yönlendirilerek incelenmesini ve renk bozukluğu olan ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Uzun süredir bekletilmek ve muhatap bulamamak istemiyorum; mağduriyetimin kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Maalesef hala dönen yok bütün evim İstikbal ama bu mağazadan kaynaklı galiba umarım çözülür
Ürünler geldi hatalı halen dönen yok gerçekten inanılır gibi değil
Kaç gündür hatalı gelen ürünün durumu için mağazayı arıyorum hiçbir cevap yok
