to read complaints and reviews, or file yours.İstikbal Mitra Koltuk Takımında Erken Tüylenme Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
İstikbal’den Kasım 2024’te Yozgat Sorgun İstiklal mağazasından almış olduğumuz Mitra koltuk takımında, teslimattan sadece birkaç ay sonra yoğun tüylenme sorunu yaşamaya başladık. Henüz bir buçuk yıllık ürün olmasına rağmen bu kadar çabuk yıpranması, markaya olan güvenimizi ciddi şekilde zedeledi.
Yaşadığımız sorun üzerine İstikbal müşteri hizmetlerini arayıp durumu ilettik, ekipler gelip tüy temizleme makinesiyle koltukları temizledi. Ancak bu işlem sorunu hiçbir şekilde çözmedi, tüylenme aynı şekilde
devam ediyor. Sorunun tekrar etmesi üzerine yeniden müşteri hizmetlerini aradık fakat bu kez herhangi bir geri dönüş sağlanmadı.
Bu kadar kısa sürede bu seviyede tüylenme yaşamak istemezdik ve açıkçası bu deneyimden sonra bir daha asla bu markayı tercih etmeyi düşünmüyoruz. Fatura numaramız BA12024000000119’dur.
Yaşadığımız bu problemle ilgili olarak Mitra koltuk takımımızın değiştirilmesini veya en azından daha kullanışlı ve dayanıklı bir kılıfla değiştirme işlemi yapılmasını talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınarak tarafıma ivedilikle dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletişim formundan iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
