to read complaints and reviews, or file yours.İstikbal Mağduriyeti! Barışlar Mobilya ÇAYIROVA/KOCAELİ
08.05.2023 tarihinde Kocaeli Çayırova'da bulunan İstikbal bayisi olan Barışlar Mobilya'dan yeni evleneceğim için evimin bütün eşyalarını peşin parayla aldım. Aldığım günden itibaren benim için zor bir süreç başladı. İlk başta ürünlerim verilen tarihten geç sürede geldi ve her geldiğinde bayi sahibi B**** K***'un yalanları ve montaj personellerinin iş bilmeyişlerinden ötürü birçok sıkıntı yaşandı. Yatak odasının dolap kapağını ters montaj yaptıkları için kapağın ön yüzünde 12 adet delik görünüyor. Yeni dolap kapağı gelirken bu sefer de dolap içindeki rafın kenarını çıkartırken çizdiler ve kırdılar. Salondaki yemek konsolunun tutma kapaklarının deliklerini büyük matkap ucu ile delerken kaplamayı patlattılar. Salondaki koltuklarımı ters montaj yaptılar, daha sonra düzeltirken cıvata yerini bozdular. Koltukların minderi defolu geldi. Koltuk takımımın berjerleri ve sandalyeler aynı renk gelmesi gerekirken farklı renk geldi ve bir sandalyenin de hatta kumaşı delik geldi. Aylarca uğraştım bayinin düzeltmesi için ama en son çağrı merkezine şikayet edince sandalyelerin kumaşlarını düzeltmek için aldılar ama haftalar sonra arayıp 'Ürünlerinizi düzelttik, getiriyoruz' deyip 15 dakika sonra 'Getiremiyoruz' dediler. Nedenini sorduğumda, sadece kumaşları değişecek sandalyelerin bu sefer de sağlam olan ayaklarına zarar verdiklerini söylediler. Bayi ile çözüm bulamıyorum. Bayi sahibi B**** K*** sürekli farklı yalanlar söylemekte, çağrı merkezini aradığımda da sürekli bölge sorumlusuna şikayeti bildirdiklerini, geri dönüş yapacaklarını söylüyorlar ama sonuç yok. Siparişten bugüne tam 8 ay süre geçti. Halen evimde sandalye olmayışından misafir davet edemiyorum. Bayide dalga geçer şekilde 'Niye davet etmiyorsun ki? Sen et, misafirlerini davet et' diyor sanki sandalyelerimi düzeltmiş de getirmiş gibi. İstikbal gibi kurumsal bir firma 8 aylık bir süreçte bu sorunları çözemiyorsa onlara da pes diyorum artık. Bundan sonra İstikbal'den bir iğne dahi almayacağım. Ekte de zaten şikayete konu olan görselleri göreceksiniz.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri
Konu hakkında bilgi verilmedi. Sandalyelerim kayıp durumunda ne satıcı bayi ne de İstikbal firması sandalyelerimin akıbeti konusunda bilgi sahibi değiller. İstikbal tarafından ne arandım ne de bilgi aldım buradan yazdıkları tamamen yalandır.
İstikbal Barışlar mobilya tam bir yalancı, aynı şekilde İstikbal firması da müşteri memnuniyeti sıfır ürünlerim halen gelmedi. İstikbal bu konuda bilgi de vermiyor.
