Teslimatların Sürekli Ertelenmesi Ve Eksik Mobilyalarla Mağduriyet

11.04.2026 tarihinde Ankara Siteler İstikbal Alitel mağazasından Tetra 3+3+b+b koltuk takımı, Vista konsol, Vista açılır masa, Talia 6 kişilik sandalye ve Shine yatak odası takımını satın aldım. Bizimle mağazada çalışan S*** Hanım ilgilendi ve sevkiyat ile kurulum için gün istediğimizde tüm eşyaların 15 Mayıs’ta teslim edileceğini söyledi ancak o tarihte hiçbir eşya teslim edilmedi.

Daha sonra 23.05.2026 tarihinde mobilyalarımın geleceği söylendi, ben de mağazadan “kesin gelecek” bilgisi aldığım için 24.05.2026 tarihinde memleketime gitmek üzere bilet aldım. Ancak mobilyalarım yine gelmedi ve mağazanın verdiği yanlış bilgi nedeniyle biletim yandı. 24.05.2026 tarihinde yalnızca oturma odası takımı, baza, yatak ve iki adet komodin teslim edildi, fakat gardırop, makyaj masası, makyaj aynası ve baza başlığı getirilmedi.

Ankara Siteler İstikbal Alitel mağazası bu eksiklerin fabrikadan kaynaklandığını söyleyerek kalan parçaların 01.06.2026 tarihinde geleceğini iletti, fakat o tarihte de teslimat yapılmadı. Tekrar aradığımda bu kez 22–28 Haziran tarihleri arasında üretimin biteceğini ve sevkiyatın yapılacağını söylediler, ancak bu süre de yine ileri bir tarihe ertelendi. Tüm süreç boyunca mağazada görevli S*** Hanım’dan net ve doğru bir bilgi alamadım, verilen tarihler sürekli değiştirildi. Ürünlerin teslim edileceği adres Ankara Çankaya’daki evim olup, irsaliye numaram 07081’dir.

Bugün itibarıyla 76 gündür mobilyalarımın tamamının teslim edilmesini bekliyorum ve hâlâ gardırop, makyaj masası, makyaj aynası ve baza başlığım eksik. Mağazanın verdiği hatalı bilgiler nedeniyle hem mağdur edildim hem de maddi kaybım oluştu. Kalan tüm mobilyalarımın en kısa sürede, eksiksiz ve sorunsuz şekilde teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.