to read complaints and reviews, or file yours.Ayıplı Ürün Teslimi Ve 10 Aylık Çözüm Bekleyişi
15 Eylül 2025 tarihinde Zonguldak Merkez’deki İstikbal Miral Mobilya mağazasından İstikbal Essen mutfak masa takımı satın aldım. Teslim edilen ürünün dört köşesi zarar görmüş, demir taşıyıcısının boyası da kararmış haldeydi. Üründeki bu kusurları 27 Eylül 2025 tarihinde, yani teslimden 12 gün sonra mağazaya bildirdim. Yaklaşık 20.000 TL ödediğim bu masa takımının bu şekilde ayıplı ve kusurlu olarak teslim edilmesini kabul etmiyorum.
Bu süreçte mağazaya en az üç kez gittim ve hem çalışanlar hem de mağaza sahibi sorunu gidereceklerini söylemelerine rağmen 10 aydır ne bir geri dönüş yaptılar ne de herhangi bir çözüm ürettiler. Sürekli oyalanıyorum ve herhangi bir ilerleme sağlanmıyor.
Ayıplı ürünün yenisiyle değiştirilmesini ya da masa takımının kusursuz hale getirilmesini ve gerekiyorsa para iadesi dahil tüm yasal haklarımın kullanılmasını talep ediyorum. Şikayetimin ivedilikle incelenerek tarafıma net ve yazılı bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletişim hattımıza ya da iletişim formundan iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
