İstikbal Mağazasındaki Defolu Ve Eksik Mobilyalar İçin Tam Değişim Talebi

Kasım ayında Aksaray merkezde bulunan İstikbal Göktaşlar mağazasından Briella lüks koltuk takımı, Briella zigon sehpa, Shine konsol, Aysa koltuk takımı, Aysa yemek odası takımı, Aysa orta sehpa, Resta zigon sehpa, Oreo baza ve Linus yatak odası takımını satın aldım. Ürünlerimi 18 Ocak’ta teslim aldım ve montaj aynı gün yapıldı. Daha montaj sırasında birçok ürünün defolu olduğunu gördüm ve hemen montaj ekibine söyledim. Ertesi gün temizlik yaparken fark ettiğim diğer defoları da fotoğraflayıp mağaza yönetimine ilettim. Ayrıca Aysa koltuk takımımın yastık seti hiç gelmedi.

Yaklaşık üç hafta sonra, 18 Şubat’ta defolu ürünler sözde yenileriyle değiştirildi ancak bu kez gelen ürünler çok daha kötü durumdaydı. Aysa orta sehpam derin bir çizikle geldi, Aysa sandalyemin ayağının iç kısmı paslıydı, Aysa koltuk takımımın kolunda pot dikiş vardı ve yastıklarım hâlâ teslim edilmedi. Aysa denge ayağının her yeri çizik, bir ayağı paslıydı. Briella koltuk takımımın üçlüsünün bir kolu delik deşik, her yeri iğne izi dolu, sanki fabrikada defalarca dikilip sökülmüş gibi duruyor. İlk gelen defolu ürünler bile şu an getirdikleri “değişim” ürünlerinden daha sağlamdı. Üstelik değişime gelen hiçbir ürün paketli değildi.

Mağazayla görüştüğümde orta sehpaya pasta cila atalım, diğer ürünlere servis açalım, yastıkları da bir ara getiririz gibi geçiştiren cevaplar aldım. Uzun süre iyi niyetle bekledim ama her geçen gün durum daha da kötüye gitti. Eşim, dostum, Ramazan’da misafirlerim gelecek ve şu an evimin ortasında resmen döküntü, kusurlu ürünler duruyor. İlgi ve alaka sıfır, yaşadığım mağduriyet artık sabrımı tamamen taşırdı.

İstikbal’den kesin ve net olarak talebim, tüm defolu ürünlerimin tamamının eksiksiz ve tertemiz şekilde, fabrikadan çıktığı gibi orijinal kutusunda ve paketli olarak yenileriyle değiştirilmesidir. Paketlenmemiş, teşhir ya da tamir görmüş ürün kesinlikle kabul etmiyorum.