İstikbal Mağazası Yastık Teslimatı Gerçekleşmedi Ve Müşteri Şikayeti

Erzincan Turallar İstikbal mağazasından yaz başında tüm evimin eşyalarını satın aldım. Aldıklarımın içinde bir adet de yaklaşık 4.000 TL değerinde yastık vardı. Bu yastık bana kesinlikle teslim edilmedi, buna rağmen mağaza ısrarla teslim edildiğini iddia ediyor.

Normalde İstanbul’da yaşıyorum, yolumun Erzincan’a düştüğü bir gün özellikle bu durumun hesabını sormak için mağazaya gittim. Teslim edildiğini öne sürünce, imza aldıklarını söyledikleri teslimat evrakını görmek istedim. Buna rağmen mağazada görevli kadın personel, imzalatıldığını iddia ettikleri kağıdı özellikle göstermemekte ısrar etti. Tüm bu alışveriş için yaklaşık 500 bin tl’yi peşin ödemiş bir müşteri olarak, sanki 4 bin liralık bir yastık için yalan söylüyormuşum gibi davranılmasını kabul etmiyorum ve bunu son derece saygısız, güven kırıcı bir yaklaşım olarak görüyorum.

Yastığın bana fiilen teslim edilmediğinin kamera kayıtlarıyla da açıkça ortaya çıkacağını düşünüyorum. Kamera kayıtlarının derhal incelenmesini, teslimatın gerçekten yapılıp yapılmadığının netleştirilmesini ve tarafıma karşı sergilenen bu tutumla ilgili de gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum. Eksik olan yastığımın derhal teslim edilmesini ve uğradığım mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.