İstikbal İptal Ettiğim Ürünlerin Para İadesini İstiyorum!

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri

Bu ürünler iptal edildi ama ödemeyi hemen yapmama rağmen 4 aydır sonuç yok iade edilmiyor

29 Temmuz’da Mersin Mezitli İstikbal Mondi Alsem mağazasından iki ev için toplamda 92.000 TL tutarında mobilya alışverişi yaptım. Ancak bir evin mobilyalarını iptal ettim ve 31 Temmuz’da bu işlemi gerçekleştirdim. Ödememi kredi kartı ile ve banka tarafından yedi taksite bölünerek yapmıştım. Ürünlerin iptalinden sonra mağaza ve merkez tarafından para iadesi için onay verildiği söylendi. Ancak beş ay geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri ödeme yapılmadı. Bu süreçte neredeyse iki günde bir mağazayı aradım, her defasında merkezden onay geldiği ve bankaya bildirileceği söylendi. Fakat bu açıklamalara rağmen iki aydır hiçbir gelişme olmadı ve mağaza tarafından herhangi bir çözüm sunulmadı. Ayrıca, iptal edilen ve hiç teslim almadığım ürünlerin taksitlerini her ay ödemeye devam ediyorum. Bu durum hem maddi olarak beni çok zorluyor hem de mağduriyetimin artmasına neden oluyor. Almadığım ürünler için ödediğim 92.000 TL’nin bir an önce tarafıma iade edilmesini ve sürecin hızlandırılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri

Aylardır yaşadığım mağduriyete karşı nasıl bu kadar rahat davranabiliyorsunuz nu nasıl bir anlayış aylardır beni aramayıp şikayetiniz nedir bir çözüm sağlayalım demeyen koskoca İstikbal bayi Tüketici Mahkemesi'ne başvurduktan sonra ikidir arıyor Bayimizle görüşüyoruz süreç zaten mahkeme sürecine girmiş o yüzden biz gerekli cevabı vermişiz diye beni arıyorlar ya zaten ben bunu bilmiyor muyum ne yapmaya çalışıyorsunuz öncesinden niye aramadınız öncesinde niye çözüm için bir şey sunmadınız şimdi arıyorlar aklınca işte aradık sizi bilgi veriyoruz zaten benim açtığım davanın bana bilgisini mi veriyorsunuz bu nasıl ciddiyetsiz bir şirket ya resmen dalga geçiliyor arayıp süreci uzatmayalım mağduriyetinizi giderelim denmiyor işte zaten dava açmışsınız deniyor…