to read complaints and reviews, or file yours. 
Şikayetim için aylardır mağaza sahiplerinden bir çözüm bekliyorum ama maalesef olumlu hiçbir şekilde dönüş sağlamıyorlar
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Bu ürünler iptal edildi ama ödemeyi hemen yapmama rağmen 4 aydır sonuç yok iade edilmiyor
29 Temmuz’da Mersin Mezitli İstikbal Mondi Alsem mağazasından iki ev için toplamda 92.000 TL tutarında mobilya alışverişi yaptım. Ancak bir evin mobilyalarını iptal ettim ve 31 Temmuz’da bu işlemi gerçekleştirdim. Ödememi kredi kartı ile ve banka tarafından yedi taksite bölünerek yapmıştım. Ürünlerin iptalinden sonra mağaza ve merkez tarafından para iadesi için onay verildiği söylendi. Ancak beş ay geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri ödeme yapılmadı. Bu süreçte neredeyse iki günde bir mağazayı aradım, her defasında merkezden onay geldiği ve bankaya bildirileceği söylendi. Fakat bu açıklamalara rağmen iki aydır hiçbir gelişme olmadı ve mağaza tarafından herhangi bir çözüm sunulmadı. Ayrıca, iptal edilen ve hiç teslim almadığım ürünlerin taksitlerini her ay ödemeye devam ediyorum. Bu durum hem maddi olarak beni çok zorluyor hem de mağduriyetimin artmasına neden oluyor. Almadığım ürünler için ödediğim 92.000 TL’nin bir an önce tarafıma iade edilmesini ve sürecin hızlandırılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri
Aylardır yaşadığım mağduriyete karşı nasıl bu kadar rahat davranabiliyorsunuz nu nasıl bir anlayış aylardır beni aramayıp şikayetiniz nedir bir çözüm sağlayalım demeyen koskoca İstikbal bayi Tüketici Mahkemesi'ne başvurduktan sonra ikidir arıyor Bayimizle görüşüyoruz süreç zaten mahkeme sürecine girmiş o yüzden biz gerekli cevabı vermişiz diye beni arıyorlar ya zaten ben bunu bilmiyor muyum ne yapmaya çalışıyorsunuz öncesinden niye aramadınız öncesinde niye çözüm için bir şey sunmadınız şimdi arıyorlar aklınca işte aradık sizi bilgi veriyoruz zaten benim açtığım davanın bana bilgisini mi veriyorsunuz bu nasıl ciddiyetsiz bir şirket ya resmen dalga geçiliyor arayıp süreci uzatmayalım mağduriyetinizi giderelim denmiyor işte zaten dava açmışsınız deniyor…
10 Ekim 2025 tarihinde Bağcılar Osman Gazi Caddesi’indeki mağazadan 70.000 TL’ye 7 ay taksitli olarak Marven İstikbal koltuk takımı aldım. Ürün kurulduktan sadece 2 gün sonra üçlü koltuğun baldır koyma yerinde ön kısımda çökme oluştu. Tekli koltuk ise geldiği anda defolu ve aynı bölgede çıkıntılı bi...
İstikbal İstanbul Başakşehir İkitelli MASKO şubesinden Borneo model koltuk takımı satın aldım. Teslimat bugün gerçekleşti. Ancak gelen lojistik ekibi ...
04.10.2025 tarihinde Ankara Gölbaşı İstikbal bayisinden Platin koltuk takımı satın aldım ve ürünler teslim edildiği günden beri birçok sorunla karşılaştım. Üçlü koltuğun gövdesi ve başlıkları birbirinden farklı geldi, koltuğun birinin ayağı kırık olarak teslim edildi ve koltukların rengi ağarmış dur...
06/07/2025 tarihinde Alitel İstikbal mobilya mağazasından masa sandalye takımı beğendik. Bizimle F**** hanım isimli satış temsilcisi ilgilendi. Fazla süremiz olmadığını 2 ya da 3 gün sonra şehir dışına gideceğimizi yetişirse ürünleri alacağımızı söyledik. F**** hanım yetişeceğini söyledi. 08/07/2025...
26 Aralık tarihinde Kars İstikbal bayisinden Kollu TV Koltuk Takımı 58JOLS0000000M model sallanan koltuk satın aldık. Ürün, sipariş tarihinden itibaren yaklaşık 2,5 ay sonra, ancak bizim defalarca aramamız sonrası bugün teslim edildi. Hem teslimatın bu kadar gecikmesi hem de gelen ürünün renginin se...
Yorumlar