to read complaints and reviews, or file yours.Çöken Yatak Ve Sağlık Riski İçin İade Talebi
15.10.2026 tarihinde İstikbal’den Grand Comfort 5 180X200 yatak satın aldım. Ürünü Kırklareli Merkez’de bulunan Afacan Mobilya bayisinden kredi kartına taksitle, yaklaşık 15.000 TL bedelle aldık. Eşimde bel fıtığı olduğu için en iyi yatağı almak istedik, ancak ürünü kullanmaya başladıktan yaklaşık 3–4 ay sonra yatakta belirgin bir çökme sorunu oluştu. Yatağı düzenli olarak çevirmemize rağmen çökme düzelmedi ve eşimin bel ağrıları da arttı.
Bu nedenle 30.03.2026 tarihinde servis kaydı oluşturdum. Bölge servisinden gelen görevliler yatağında herhangi bir sıkıntı olmadığını, iade veya değişim yapılmayacağını, bu konuda bayiyle görüşmem gerektiğini söylediler. Ardından bayiye gittiğimde ise sorunun kendilerinden kaynaklanmadığını, çözümün servis tarafından sağlanacağını belirttiler. Böylece servis ve bayi arasında çözüm üretilmeden mağdur bırakıldım.
Bel fıtığı olan eşimin sağlık durumu da göz önünde bulundurulduğunda, kısa sürede çökme yapan ve Konfor sağlamayan bir yatağın bu şekilde “sorunsuz” sayılmasını kabul edemiyorum. Ürünüm için iade ya da değişim talep ediyorum, bu mümkün değilse mağduriyetimi gerçekten giderecek somut bir çözüm sunulmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili, Tüketicimizin bildirmiş olduğu iletişim numaralarından ulaşılamamıştır. Konu hakkında gerekli bilgi aktarımı yapılacaktır. Saygılarımızla İstikbal A.Ş. Müşteri Hizmetleri Değerli Tüketicimiz; Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletişim formundan iletebilirsiniz.
