İstikbal Grand Comfort 5 Sone Yatak Koku Şikayeti

İstikbal Sivas Arkangrup mağazasından 30 Aralık 2023 tarihinde bir çift kişilik Grand Comfort 5 Zone Yatak satın aldık. Ürün, 6 Şubat 2024 tarihinde teslim edildi. Yatak, teslim edildiği günden bu yana ağır bir koku yayıyor; boya ve kimyasal kokusuna benziyor. İlk bir hafta her gün yatağı havalandırdık, kokusunun geçmesini umduk. 12 Şubat 2024 tarihinde, durumu satın aldığımız bayiye ilettik. Bayi, kumaşlarda bu tür şikayetlerin sıkça yaşandığını belirttikten sonra müşteri hizmetlerini aramamızı önerdi. Müşteri hizmetleri ise, yeni alınan ürünlere kendilerinin bakmadığını, bayinin ilgilenmesi gerektiğini ifade etti. Bayiyi tekrar aradık ve ısrarlarımız sonucu 'Tamam, baktıralım. Bu hafta içinde servis göndeririz.' dediler. 16 Şubat 2024 tarihinde servis geldi; ancak, servis personeli 'Koku yok, eviniz kokuyordur.' diyerek geri döndü. Biz ise yatağı kokusundan dolayı bir haftadır kullanamıyoruz ve odayı kapalı tutmak zorunda kaldık. Yatağı kokusunu engellemek için cam balkonlu ayrı bir alana taşıdık, ancak şimdi o alan da kokmaya başladı. Bir sonraki adımımızın Tüketici Mahkemesi'ne başvurmak olacağını belirtmek isterim. İki haftadır yatağımızda yatamıyoruz ve görünüşe göre daha fazla uğraşacağız. Üstelik, soluduğumuz kimyasalların sağlığımız üzerindeki etkileri de endişe verici.