Teslim Tarihi Ve Ödeme Şekli Yanıltması Nedeniyle Koşulsuz İptal Ve Kesintisiz İade Talebi

Çorum Karakeçili Mahallesi’indeki İstikbal mobilya mağazasından 18 Temmuz’da Floyd yemek masası ve 4 adet Halley sandalye satın aldık. Satış esnasında ürünlerin en geç 1 hafta içinde teslim edileceği açıkça söylendi. Yeni evli bir çift olarak evimizi buna göre hazırladık ancak üzerinden 5 hafta geçmesine rağmen ürünler hâlâ kargoya dahi verilmedi.

Satış sözleşmesini, mağaza çalışanlarına güvenerek detaylı incelemeden imzaladık. Daha sonra fark ettik ki, bize sözlü olarak “1 hafta içinde gelir” denilen ürünler için sözleşmede teslim tarihi 10 Ekim olarak yazılmış. Ayrıca ödemeyi 6 taksit olarak yapmamıza rağmen satış formunda “peşin ödeme” seçeneği işaretlenmiş. Bunun altında da küçük puntolarla “peşin ödemelerde cayma hakkı bulunmamaktadır” ibaresi yer alıyor. Yani hem teslimat süresi kağıt üzerinde uzatılmış hem de cayma hakkımızı kullanmamızın önüne geçilmeye çalışılmış.

Şu ana kadar yalnızca 1 taksit ödemiş olmamıza ve ürünler henüz üretilmemiş olmasına rağmen, iptal talebimizde bize masa için ancak yüzde 20 ya da daha fazla kesinti yapılarak iade edilebileceği söyleniyor. Teslimatın ne zaman yapılacağı da net değil, sadece “muhtemelen haftaya gelir, kargoya verilecek” gibi muğlak ifadelerle oyalandığımızı düşünüyoruz.

Sözleşmedeki teslim tarihi ve “peşin” işaretlemesi nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Olmayan ürünü satıp, sözlü olarak kısa teslimat süresi söyleyip, kağıt üzerinde farklı tarih ve ödeme tipi göstererek müşterinin cayma hakkını fiilen ortadan kaldıran bu uygulamayı kesinlikle kabul etmiyorum.

Bu nedenle, hiçbir kesinti olmadan satışın koşulsuz iptal edilmesini ve kesinti olmadan, ödediğim tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu mağazanın benzer şekilde başka müşterileri de mağdur etmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.