İstikbal Kol Altı Kesik Hasarı İçin Yenisiyle Değişim Talebi

13.06.2026 tarihinde teslim aldığım, İstikbal AHL Park Çorum şubesinden 90.000 TL ödeyerek satın almış olduğum Briella 3+3+1+1 koltuk takımının kol alt kısmında, 20.06.2026 tarihinde montaj sırasında kolinin açılması esnasında oluştuğunu düşündüğüm bir kesik fark ettim.

Bu durumla ilgili kol değişimi talebimi bugüne kadar 3 kere mağazaya, 2 kere servise ve 3 kere de şikayet birimine ilettim. Buna rağmen hala tarafıma yalnızca tamir etme talebiyle dönüş yapılıyor. Sıfır aldığım ve daha yeni kurulumu yapılmış bir ürünün, üstelik teslimat ve montaj kaynaklı olduğunu düşündüğüm bir hasarının tamir edilerek giderilmek istenmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

İstikbal gibi kurumsal bir markanın şikayete bu kadar yavaş ve yetersiz şekilde dönüş yapması beni hayal kırıklığına uğrattı. Hasarlı olan kol kısmının yenisiyle değiştirilmesini, ürünün gerçekten sıfır ve hatasız bir şekilde tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.