to read complaints and reviews, or file yours.İstikbal Kol Altı Kesik Hasarı İçin Yenisiyle Değişim Talebi
13.06.2026 tarihinde teslim aldığım, İstikbal AHL Park Çorum şubesinden 90.000 TL ödeyerek satın almış olduğum Briella 3+3+1+1 koltuk takımının kol alt kısmında, 20.06.2026 tarihinde montaj sırasında kolinin açılması esnasında oluştuğunu düşündüğüm bir kesik fark ettim.
Bu durumla ilgili kol değişimi talebimi bugüne kadar 3 kere mağazaya, 2 kere servise ve 3 kere de şikayet birimine ilettim. Buna rağmen hala tarafıma yalnızca tamir etme talebiyle dönüş yapılıyor. Sıfır aldığım ve daha yeni kurulumu yapılmış bir ürünün, üstelik teslimat ve montaj kaynaklı olduğunu düşündüğüm bir hasarının tamir edilerek giderilmek istenmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
İstikbal gibi kurumsal bir markanın şikayete bu kadar yavaş ve yetersiz şekilde dönüş yapması beni hayal kırıklığına uğrattı. Hasarlı olan kol kısmının yenisiyle değiştirilmesini, ürünün gerçekten sıfır ve hatasız bir şekilde tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Merhaba bugün genel merkezden aradılar ve konuşmama bile müsaade edilmedi, hala tamirden bahsediliyor, kumaş kesiği nasıl tamir etmeyi düşünülüyor anlayamıyorum. Ayrıca garantili ürün diye satın aldığım ve henüz 1. Haftasında hatayı bildirmeme rağmen bir aydır ısrarla tamir belirtiliyor. Kolun kumaşını yeniden üretip. O kol da kumaş değişimi yapılacak bu kadar basit bir işlem için 1 aydır çözüm bulunamaması hayret verici
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
