to read complaints and reviews, or file yours. 
Mardin İstikbal bir bayisinden 1 Mart 2026 tarihinde toplam 62.700 TL tutarında taksitli olarak bir yemek masası siparişi verdim. Ertesi gün başka bir firmadan aynı ürün için yaklaşık yüzde 15 daha uygun fiyat verildiğini görünce, siparişimin üzerinden 24 saat bile geçmemişken ya siparişi iptal etmek ya da aradaki fiyat farkının tarafıma ödenmesini talep ettim.
2 Mart 2026 günü bayiye gittiğimde, bana ya siparişi ancak yüzde 20 kesintiyle iptal edebileceklerini, ödediğim ücretin tamamını iade edemeyeceklerini ve aradaki fiyat farkı için de hiçbir şey yapamayacaklarını söylediler. Ürün henüz ortada yokken ve teslimatın 2 ay sonra yapılacağını belirtmiş olmalarına rağmen, ödediğim ücretin yaklaşık 12.500 TL’sini kesinti adı altında almaya çalıştılar. Üstelik bu süreçte sözleşmeyi de kendileri aldı; şu anda elimde herhangi bir sözleşme nüshası bulunmuyor.
İstikbal müşteri hizmetleri ve bölge bayileriyle de görüştüm; ancak konuya kayıtsız kaldılar ve mağduriyetimin giderilmesi için herhangi bir çözüm sunmadılar. Malı satana kadar ilgi gösterip, sonrasında müşteri memnuniyetini tamamen görmezden gelen bu uygulamadan dolayı kendimi kandırılmış ve mağdur edilmiş hissediyorum.
Ürünün henüz teslim edilmemiş olması ve sipariş üzerinden bu kadar kısa süre geçmiş olmasına rağmen, bu şekilde yüksek kesintiye zorlanmamın haksız ve tüketici aleyhine bir uygulama olduğunu düşünüyorum. Siparişimin, herhangi bir kesinti uygulanmadan iptal edilmesini ve ödediğim tutarın tamamının kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
İstikbal’in online mağazasından 19 Nisan tarihinde 36.800 TL ödeyerek mutfak masası satın aldım. Üzerinden yaklaşık 4 ay geçti ve ödememin son taksitini yapmak üzereyim ancak ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Her defasında en geç 5 gün içinde ...
23.12.2025 tarihinde İstikbal’den yatak, baza ve başlık alışverişi yaptım. Ödemeyi yanlış kredi kartından çektiğimi fark edince hemen müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattım. Bana, mevcut siparişimin iptal edileceği ve yeni ürünü farklı kartla tekrar sipariş verebileceğim, iptalimin de onaylanac...
12 Aralık 2025 tarihinde İstikbal’den koltuk siparişi verdim. Bana 40 gün teslim süresi verdiler, ayrıca 45 güne de sarkabileceği söylendi. 40 gün dol...
07.01.2026 tarihinde İstikbal’in online mağazası üzerinden 7c4ad4d82376418812 numaralı yemek masası takımı siparişi oluşturdum. Aradan 45 günü aşkın süre geçmesine rağmen ürünüm hâlâ tarafıma teslim edilmedi ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmadı. Ödemeyi kredi kartı ile taksitli olarak,...
2025 yılı Eylül ayında Kilis merkezde bulunan Diyar İstikbal mağazasından bir adet Marven konsol satın aldım. Ürünü 12.000 TL bedelle kredi kartı ile 2 taksit olarak ödedim. Satış sırasında ürünün bir ay içinde teslim edileceği söylendi ve bu şartla alışverişi kabul ettik. Ekim ayında teslimatı bek...
Yorumlar