to read complaints and reviews, or file yours.İstikbal Bağcılar Şubesinde Tekli Koltuk Ayağının Nikelaj Kaplaması Üretim Hatası Nedeniyle Dökülmüş
İstikbal Bağcılar Parseller Yenigün Mahallesi şubesinden satın aldığım koltuk takımının tekli koltuğuna ait bir ayakta, nikelaj fitil kaplamasında kendiliğinden dökülme meydana gelmiştir. Takımın diğer ayaklarında herhangi bir sorun bulunmamasına rağmen yalnızca tek bir ayakta oluşan bu durum, ürünün kullanım kaynaklı değil, üretim veya kaplama hatasından kaynaklandığını açıkça göstermektedir. Ürün tarafımdan özenli şekilde kullanılmasına rağmen bu sorunun oluşması hayal kırıklığı yaratmıştır.
Sorunu 15.05.2026 tarihinde fark ederek servis kaydı oluşturdum. 20.05.2026 tarihinde gelen yetkili servis tarafından yapılan inceleme sonucunda hiçbir teknik açıklama yapılmadan “kullanıcı hatası” denilerek talebim reddedildi. Oysa kaplama dökülmesinin yalnızca tek bir ayakta görülmesi, herhangi bir darbe, sürtme veya dış müdahale olmaksızın ortaya çıkması ve ürünün genel durumunun sorunsuz olması, bunun kullanıcı kaynaklı olmadığını açıkça ortaya koymaktadır.
Tekli koltuğun sorunlu olan bacağının nikelaj kaplamalı ayağının üretim hatası kapsamında değerlendirilerek, hiçbir ücret talep edilmeden yeni parça ile değiştirilmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin titizlikle yapılıp, mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
