İstikbal Aysa Koltuk Takımında Tekrarlayan Dikiş Sorunları

Yaklaşık 1,5 sene önce İstikbal’den aldığım Aysa koltuk takımında sürekli olarak aynı türden sorun yaşamaktayım. Ürünün firmanın en pahalı gruplarından biri olmasına rağmen dikiş yerlerinden atmalar meydana geliyor ve koltuğun farklı bölgelerinde tekrarlayan arızalarla uğraşıyorum.

Aldığım günden beri koltuğun örtüleri salma yaptı. Ayrıca Mart ayında koltuğun başka bir yerinde yine dikiş atması sorunu yaşadım, çağrı açtım ve yaklaşık 15 gün bekledikten sonra sorun çözüldü. Ancak bu kez koltuğun başka bir yerinden tekrar dikiş attı. Ürünü aldığım günden beri bu koltuk takımıyla sorun yaşıyorum ve sürekli aynı tarz problemlerle karşılaşmaktan gerçekten yoruldum. Üstelik garanti süresinin bitmesine de az kaldı, bu da beni ayrıca endişelendiriyor.

Son arıza için tekrar çağrı açtım ve ekspertizin 20 iş günü içerisinde geleceği söylendi. Defalarca benzer sorunla uğraşmak, beklemek ve her seferinde farklı yerlerden aynı arızayı görmek, ödediğim yüksek bedeli ve tercihimi ciddi şekilde sorgulatıyor. Artık bu ürünün kronik bir sorun taşıdığını düşünüyorum.

İstikbal’den talebim, koltuk takımımın gerçekten kalıcı bir şekilde onarılması ya da ürünün güncel fiyatı üzerinden para iadesi yapılmasıdır. Sürekli tamirle oyalanmadan, mağduriyetimin net ve kalıcı biçimde giderilmesini istiyorum.
Hizmet Bildirim No: 44087507