to read complaints and reviews, or file yours. 
2025 yılı Aralık ayında İstikbal Kahramanmaraş bayisinden bir kanepe satın aldım. Kanepe eve geldiği ilk gün, oturum yerinde ses olduğunu fark edip hemen ilgili mağaza müdürü ile görüştüm. Ürünün yenisi ile değişimini yapacaklarını söyleyerek beni oyaladılar, ancak üzerinden 4 ay geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.
Ben defalarca aradığımda ise bu kez ürünü evden alıp içinde unutulan parçayı söküp geri getirmek istediklerini söylediler. Kanepenin ilk günden beri ayıplı olduğunu, bu yüzden yenisi ile değişim talep ettiğimi özellikle belirttim. Buna karşılık, üzerinden süre geçtiğini ve artık değişim yapamayacaklarını ifade ettiler. Süreyi geçiren bizzat kendileri olmasına rağmen sorumluluğu üzerlerinden atmaya çalışmaları kabul edilemez bir tutumdur.
Bu süreçte gerek Kahramanmaraş bayisi gerekse genel merkezin son derece sorumsuz ve ilgisiz davrandığını gördüm. Ayıplı bir ürünün satışa sunulmuş olması ve bu ürünün kalite kontrolden bu halde nasıl geçtiği ayrıca sorgulanması gereken bir konudur. Tüketiciyi bu şekilde mağdur etmeye devam etmeleri, yıllardır isim yapmış bir firmadan hiç beklemediğim bir ilgisizlik ve sorumsuzluk örneğidir. Paramla adeta rezil oldum.
İlk günden beri ayıplı olan bu kanepenin tamirle geçiştirilmeden, yenisi ile ve gecikmeksizin değiştirilmesini, ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili firmanın resmi bir açıklama yapmasını ve benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
09.07.2025 tarihinde Kahramanmaraş Elbistan’daki İstikbal bayisinden nakit ödeme ile iki adet kanepe satın aldım. Satış sırasında 2 gün içinde teslimat yapılacağı belirtilmişti. Ancak siparişten sonra bayinin depolarında ürün olmadığı için önce 2 haftalık ek süre istendi. Bu sürenin sonunda tekrar a...
Ankara’daki Zafer Belek İstikbal mağazasından Star model bir kanepe satın aldım. Kanepeyi 15.09.2025 tarihinde aldım ve evde boş bir odada, yalnızca ara sıra oturularak çok az kullanıldı. Buna rağmen daha 3 aylık ürünün ön paneli çöktü, ön iki ayağından biri kırıldı, diğeri de kırılmak üzereydi. Ye...
Annem ve babam, Ankara Keçiören Dutluk İstikbal bayisinden 18 Aralık 2025 tarihinde 38.000 TL ödeyerek iki adet kanepe satın aldılar. Kanepeler ancak yaklaşık iki ay sonra, 13 Şubat 2026 tarihinde teslim edildi. Teslimat sırasında gelen kanepelerin hem modeli, hem kumaşı, hem de rengi tamamen farklı...
Kahramanmaraş’taki İstikbal mağazasından yaklaşık bir yıl önce satın aldığım koltuk takımında ciddi sorunlar yaşamaktayım. Kumaşta deformasyon ve tiftiklenme oluştu, ayrıca koltuk aparatlarında da sıkıntılar meydana geldi. Ürünün garanti süresi devam etmektedir. Yaşadığım bu sorunlar nedeniyle mağa...
02/01/2026 tarihinde İstikbal Sultangazi Işıklar Dayanıklı Tüketim Malları İnşaat Eğitim ve Gıda Ticaret Limited Şirketi şubesinden 46.999,99 TL bedelle Marven üçlü kanepe satın aldım; ürünüm 04/01/2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Teslim edildiği gün kanepenin kumaşında kesik olduğunu fark ett...
Yorumlar