to read complaints and reviews, or file yours.İstikbal Alitel Mağazasında Sandalyeler Teslim Edilmedi, Minderler Uygun Değil
Ankara Siteler’de bulunan İstikbal Alitel mağazasından ramazanın başında koltuk takımı ve yemek odası takımı satın aldık. Aradan yaklaşık iki buçuk ay geçmesine rağmen yemek odası takımının sandalyeleri hâlâ tarafımıza teslim edilmedi.
Mağazayı her aradığımızda “bu hafta gelecek” denilerek oyalayıcı cevaplar veriliyor ancak hiçbir somut adım atılmıyor, net bir tarih de verilmiyor. Ayrıca aldığımız koltuk takımının minderleri koltuğun ölçülerine uygun üretilmemiş, olması gerekenden küçük yapıldığı için hem görüntü hem de kullanım açısından sorun yaşıyoruz. Bu durumu servis bölümüne iletmemize rağmen bugüne kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Bu kadar uzun süre oyalandığımı ve mağdur edildiğimi düşünüyorum. Sandalyelerimizin acilen, daha fazla gecikme olmadan teslim edilmesini ve koltuk takımındaki küçük ölçülü minderlerin koltuk ölçülerine uygun şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili, Tüketicimizin bildirmiş olduğu iletişim numaralarından ulaşılamamıştır. Konu hakkında gerekli bilgi aktarımı yapılacaktır. Saygılarımızla İstikbal A.Ş. Müşteri Hizmetleri Değerli Tüketicimiz; Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
Servis biriminden arayıp ulaştılar ertesi gün de gelip minderlerin durumuna bakıldı ve ilgileneceklerini söylediler. Servis biriminden iletişime geçtiğim kişi de sağ olsun her zaman arayıp bir sıkıntı olduğunda iletebilirsiniz dedi. Ancak sandalyelerle ilgili arandığımda 7Mart'ta sipariş verdiğimiz sandalyelerin daha 4 Mayıs'ta üretime başlanacağı bilgisi verildi. Fabrikadaki yoğunluktan kaynaklıymış. Beklememizi söylemekten başka bir çözüm sunamadılar açıkçası. Keşke teslimatın bu kadar uzun süreceği ürünler alınmadan önce de belirtilse ve insanlar mağdur edilmese.
