to read complaints and reviews, or file yours.İstikbal Aldığımız Yeni Yatak Eskiye Göre Daha Kötü Çıktı Bel Ağrımız Arttı Çözüm Yok
2023 yılında MASKO Gürsan İstikbal İstanbul mağazasından Sleepwell Energy yatak ve yatak odası takımı satın aldık. Daha önce aldığımız yatakta da ciddi bel ağrısı yaşadık ve mağaza yetkilileriyle iletişime geçtik. Bize, fark ödeyerek Sleepwell Energy modelini almamızı önerdiler ve “en iyi yatak” olduğu söylendi. Ancak bu yatak, önceki yataktan çok daha kötü çıktı; hem eşim hem ben sürekli olarak şiddetli bel ağrısı çekiyoruz ve artık yatmak istemiyoruz.
Toplam 26.500 TL ödeme yaptık ve ürünün garantisi devam ediyor. Yaşadığımız bu sorun nedeniyle mağaza veya müşteri hizmetleriyle tekrar iletişime geçmeye çalıştık, ancak kimse aramadı ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
Belimizi ağrıtmayan, sağlıklı bir yatak ile değişim talep ediyoruz. Sorunumuzun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri
Çözüm surecinde arayan olmadı ben çözüm merkezi müşteri temsilcisini aradım ruh gibi biri çıktı sizi arayacaklar diye biri verdi evinde 3 Oda var maalesef 3 odada İstikbal urunu var aramanızı sabırla beklemekteyim yazık üzüldüğüm taraf kaliteli sandığımız fakat sadece ismine para verdiğimiz bir yer halide kendi mahallemdeki bilmeyen marka eminim daha güzeldir
