İstikbal Mobilya’da Teslim Edilmemiş Yatak İçin İptal Ve 10.000 TL Geri Ödeme Talebi

16.12.2025 tarihinde İstikbal Mobilya’nın Piripaşa Mobilya bayisinden 120 × 190 ölçülerinde Sleepwell Energy s/unstress ytk 120 × 190 yatak siparişi verdim, ödemesini de yaklaşık 10.000 TL olarak kredi kartımdan peşin şekilde yaptım. Ödeme alınmasına rağmen bana herhangi bir fatura, sözleşme ya da makbuz verilmedi; sadece kart ekstresi elimde bulunuyor. Ürünün en geç 45 gün içinde teslim edileceği sözlü olarak ifade edildi.

Bu süre içinde hem mağazayı bizzat ziyaret ederek hem de telefonla birçok kez arayarak ürünün durumunu öğrenmek istedim; ancak sürekli “Sizi arayacağız, daha gelmedi, salı günü döneriz” gibi oyalayıcı cevaplar aldım. 06.01.2026 tarihinden itibaren 0212 502 70 15, 444 33 44 ve 0212 438 25 00 numaralarından 10 defadan fazla kez aramama rağmen ya telefonları kimse açmadı ya da açan kişiler yetkili olmadıklarını söyleyip görüşmeyi sonlandırdılar.

Bunun üzerine 04.02.2026 tarihinde 444 33 44 numaralı hattınız üzerinden sipariş numarası 0008297151 olan bu yatağın iptali ve ücret iadesi için talepte bulundum. Bana iade talebime 5 gün içinde dönüş yapılacağı bilgisi verildi; ancak üzerinden süre geçmesine rağmen hâlen tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı, kimse aramadı ve bilgilendirme yapılmadı. Taahhüt edilen teslim süresine uyulmadığı için mağdur edildim ve bu yatağı artık kesinlikle istemiyorum.

Siparişimdeki Sleepwell Energy s/unstress ytk 120 × 190 yatağın 0008297151 numaralı sipariş kapsamında derhal iptal edilmesini ve kredi kartımdan çekilen yaklaşık 10.000 TL tutarın gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreçteki ilgisizliğin giderilmesini ve iade sürecinin yazılı olarak da tarafıma bildirilmesini rica ederim.