Hasarlı Masa Ve Red Edilen İade Talebi Uzun Süreli Mağduriyet

İstikbal’den İstanbul Esenkent mağazasından Borneo Bohem koltuk ve yemek odası takımı satın aldım. Ürünler teslim edildiğinde koltuk ayakları hasarlı, koltuğun sırt kısmı farklı, sandalyem kırık ve masam çizik olarak geldi. Teslimattan itibaren 1 hafta bile geçmeden iade talebinde bulundum ancak bu talebim kabul edilmedi.

27 Aralık 2025 tarihinden bu yana, yani yaklaşık 8 aydır sürekli oyalanıyorum. Sandalye ayağı sorunu sonradan giderildi ancak masayla ilgili problem bir türlü çözülmedi, defalarca yanlış ürün getirildi ve hâlâ doğru, sorunsuz masa teslim edilmedi. Esenkent şubesiyle görüştüğümde ise satış sonrasında yeterince ilgilenilmediğini düşünüyorum.

Hasarlı ve çizik gelen masamın yenisiyle, sorunsuz ve doğru şekilde değiştirilmesini, bu uzun mağduriyet sürecimin artık sonlandırılmasını talep ediyorum.