to read complaints and reviews, or file yours.Bej Renk Siparişi Koyu Gri Ürünle Teslim Edildi, İade Ve Tam Geri Ödeme İstiyorum
İstikbal Bahçelievler Haznedar şubesinden 10 Mart tarihinde bir konsol satın aldım. Mağazada ürünü özellikle bej rengi olduğu için tercih ettim ve siparişi bu şekilde verdim. Ancak ürün 13 Mart tarihinde eve teslim edildiğinde renginin koyu gri olduğunu gördüm. Mağazada gördüğüm ürün ile eve gelen ürün arasında belirgin bir renk farkı vardır.
Durumu mağaza yetkilisine ilettiğimde bana “mağaza ışığından dolayı öyle görünmüştür” şeklinde bir açıklama yapıldı. Bu açıklamayı kabul etmiyorum, çünkü bir ürünün rengi ışık sebebiyle tamamen farklı bir renge dönüşemez. Müşteriye mağazada farklı, evde farklı görünen bir ürün satılması kabul edilebilir bir durum değildir.
Tüketici olarak görerek ve beğenerek bej renk diye aldığım ürünün koyu gri renkte gönderilmesi beni mağdur etmiştir. Tarafıma gönderilen konsolun iade alınmasını ve ödediğim ücretin tamamının tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Sorunun çözülmemesi halinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Gelişme
İstikbel Konsol sakın almayın 10 Mart tarihinde İstanbul Bahçelievler Haznedar’daki İstikbal mağazasından Alexa model bir konsol satın aldım. Mağazada beğendiğim ve satın aldığım ürünün rengi ile evime teslim edilen ürünün rengi birbirini kesinlikle tutmuyor.
Durumu fark eder etmez mağaza ile görüştüğümde, bana bu konuda yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler ve herhangi bir çözüm sunmadılar. Mağazada gördüğüm renk ile evime gelen ürünün renginin farklı olması tamamen mağazanın sorumluluğundadır.
Ürünün mağazada gösterilenle aynı olmamasına rağmen “yapacak bir şey yok” denilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Rengi farklı gelen bu konsolun derhal iadesinin alınmasını ve ödediğim ücretin eksiksiz olarak tarafıma geri ödenmesini istiyorum. Yaşadığım bu tecrübe nedeniyle özellikle belirtmek istiyorum ki, kimsenin İstikbal’den konsol almasını tavsiye etmiyorum. Mağazadan da iade olmadığı sürece beni aramamasını istiyorum aksi takdirde boşa kendilerini savunmaktan başka bir şey yapmayacaklardır.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Ayrıca İstikbal logosu yok
Ayrıca İstikbal logosu bile yok
İstanbul Bahçelievler’deki İstikbal şubesinden Alexa konsol satın aldım. Mağazada gördüğüm ve beğendiğim ürün bej renkteydi, ancak 13 Mart’ta yapılan teslimatta gelen ürün gri renkteydi. Mağazada bej olarak gördüğüm üründen tamamen farklı bir renkte konsol teslim edilmesi nedeniyle mağdur oldum. Bu nedenle, gri olarak teslim edilen Alexa konsolun iadesini ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu yanlış teslimatın en kısa sürede çözüme kavuşmasını rica ederim.
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
Bahçelievler Haznedar İstikbal şubesindeki bayan aradı evet ama sırf kavga etmek için sert bir üslupla bir şey yapamayacaklarını söyledi sakın istikbel özellikle Haznedar Şubesinden bir şey almayın size böyle terbiyesizce geri dönüş yapacaklardır İstikbal yetkililerinden geri dönüş bekliyorum
