to read complaints and reviews, or file yours. 
İstikbal İstanbul Ümraniye Modoko şubesinden Fiona isimli konsol satın aldık. Mağazada beğendiğimiz ürünün rengi kırık beyazdı, özellikle bu rengi istediğimiz için bu ürünü tercih ettik. Ancak 17.12.2025 tarihinde evimize teslim edilen ürünün rengi gri çıktı.
Durumu fark eder etmez mağazadaki müşteri temsilcisini aradık. Telefonda bizimle dalga geçer bir tavırla konuştu. Önce mağazadaki ışığın farklı olduğunu söyleyerek durumu geçiştirmeye çalıştı. İnternette de ürünün kırık beyaz göründüğünü söylediğimizde ise bu kez “Biz beyaz üretmiyoruz, gri üretiyoruz” şeklinde cevap verdi. Bu yaklaşım hem müşteriyi yanıltmak hem de alaycı bir tavır sergilemek anlamına geliyor.
Mağazada bize gösterilen ve internette de kırık beyaz olarak görünen ürün ne ise, evimize teslim edilen gri konsolun o ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.
15 Haziran tarihinde Ümraniye Üsküdar Nizamlar olarak geçen İstikbal şubesinden yatak odası takımı aldık. Satış sırasında oldukça ilgili ve çözüm odaklı bir ekip vardı. Beğendiğim yatak odası takımının başlığını beğenmediğim için iki kez şubeye gidip geldim ve farklı bir firmadan aldığım kumaşı dola...
31.08.2023 Tarihinde İstanbul Modoko İstikbal mağazasından almış olduğum ürünler. Fabrikadan mağazaya teslim edilmediği için tarafıma gönderimi sağlanamıyor. Yaklaşık 10 Gündür müşteri temsilcileri tarafından hiçbir dönüş sağlanmamıştır. Her arama yaptığımda onlarca dakika hatta bekleyip ürünlerin d...
İstikbal Dudullu İstanbul şubesinden yaklaşık 1 ay önce Monreo model 3’lü koltuk takımı satın aldım. Satın alma sırasında özellikle gri renk seçtim ve sipariş formunu doldurdum. Ürünün 1 hafta içinde teslim edileceği söylendi ancak teslimat sürekli ertelendi; çeşitli bahaneler sunuldu. Sonunda, aldı...
Merhaba, İstanbul Ümraniye Aksu Home Modoko İstikbal mağazasından yemek masası ve konsol satın alımı gerçekleştirdim. Bu işlemi Mayıs ayı içinde yaptım ve kurulum için gelen ekip ürünleri kurarken sandalyenin birinde yanık izleri gördü ve konsol çekmecesinde de kırık tespit etti. Servis formuna bu...
5b05bc581030889202 sipariş no 19.12.2024'de İstikbal internet sitesinden bir konsol siparişi verdim. Ancak, aradan 45 gün geçmesine rağmen ürün teslim edilmedi. Üstelik yaptığım görüşmelerde, ürünün ancak 15 Şubat’a kadar teslim edilebileceği, zamanında teslimatın mümkün olmadığı tarafıma iletildi. ...
Yorumlar