to read complaints and reviews, or file yours.Mağazada Beğendiğimiz Renk Değil, Yanlış Ürün Ve İlgisiz Müşteri Temsilcisi
İstikbal İstanbul Ümraniye Modoko şubesinden Fiona isimli konsol satın aldık. Mağazada beğendiğimiz ürünün rengi kırık beyazdı, özellikle bu rengi istediğimiz için bu ürünü tercih ettik. Ancak 17.12.2025 tarihinde evimize teslim edilen ürünün rengi gri çıktı.
Durumu fark eder etmez mağazadaki müşteri temsilcisini aradık. Telefonda bizimle dalga geçer bir tavırla konuştu. Önce mağazadaki ışığın farklı olduğunu söyleyerek durumu geçiştirmeye çalıştı. İnternette de ürünün kırık beyaz göründüğünü söylediğimizde ise bu kez “Biz beyaz üretmiyoruz, gri üretiyoruz” şeklinde cevap verdi. Bu yaklaşım hem müşteriyi yanıltmak hem de alaycı bir tavır sergilemek anlamına geliyor.
Mağazada bize gösterilen ve internette de kırık beyaz olarak görünen ürün ne ise, evimize teslim edilen gri konsolun o ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletişim hattımıza ya da iletişim formundan iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
