İstikbal Konsol Renk Yanıltması Ve Kaba Tutum

Ankara Keçiören Ovacık İstikbal şubesinden yaklaşık bir ay önce, yaklaşık 13 bin TL ödeyerek kredi kartına taksit ile bir konsol aldım. Mağazada aşırı yoğun ışıktan dolayı ürünü krem rengi zannettim; yanımdaki komşularımla birlikte ve elimle de kontrol ederek renginin krem olduğuna kanaat getirdik. Mağazada bana hiçbir şekilde ürünün gri olduğu söylenmedi. Ben özellikle diğer mobilyalarıma uyacak şekilde krem bir konsol istediğimi belirtmeme rağmen satış elemanı renkle ilgili tek kelime etmedi.

Ürün eve geldiğinde konsolun gri renk olduğunu fark ettim. Hemen mağazayı aradım; kapağını söküp getirmemi istediler. Kapağı götürdüğümde mağazadaki ürünle aynı olduğunu söylediler, ışıklardan dolayı krem zannettiğimi ifade ettim; ancak buna rağmen yardımcı olmadılar. Ürünün iadesini ya da kapakların krem renge boyanmasını talep ettiğimde bunu kabul etmediler; hatta benimle dalga geçer gibi “iki kutu sprey boya al abi, boya” şeklinde bir ifade kullandılar ve adeta mağazadan kovar gibi bir tavır sergilediler.

Şu an elimde gri bir konsol kaldı ve evimde hiçbir gri mobilya yok. “Olsun, bunu da böyle kullanırsın” denilerek benimle alay edilmesi hem mağduriyetimi hem de moral bozukluğumu artırdı; eşimden de bu durum nedeniyle çok tepki işittim. Paramla rezil oldum ve kendimi gerçekten değersiz hissettiren bir süreç yaşadım.

İstikbal’den beklentim, satın aldığım konsolun kapaklarının hiçbir ücret talep edilmeden krem renge boyanmasının sağlanması ve bu süreçte mağazada karşılaştığım saygısız tutumla ilgili de gerekli incelemenin yapılmasıdır.