Aşırı Sert Yatak Nedeniyle Uyku Kalitesinde Bozulma

1 Nisan 2026 tarihinde teslim aldığımız 160X200 Active Life Gold s model yatağınızla ilgili yaşadığımız ciddi mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Ürünü, Ankara Altındağ Demirhendek şubenizden, farklı mağazalarınızda defalarca deneyimleyerek ve konforuna güvenerek kredi kartı ile satın aldık. Satış sırasında, eve gelecek yatağın mağazadaki ürüne göre biraz daha sert hissedilebileceği ve bunun yeni yatak için normal bir durum olduğu özellikle belirtildi, biz de bunu bilerek ürünü tercih ettik.

Mağaza personeliniz oldukça ilgili ve bilgilendiriciydi, satın alma sürecinde bize gerekli tüm açıklamaları yaptılar. Ancak eve gelen ürün, mağazada defalarca deneyimlediğimiz konforun ve anlatılan beklentinin çok uzağında kaldı. Teslim edilen yatak, söylenen “yeni yatak sertliği” seviyesinin çok ötesinde, mağazada denediğimiz yatakla kıyaslanamayacak derecede serttir. Bu durum, ürünün mağazada bize sunulan konforla örtüşmediğini açıkça göstermektedir.

Yatak, dinlenmemize yardımcı olmak yerine vücudumuzda rahatsızlığa neden olmakta ve uyku kalitemizi olumsuz etkilemektedir. Daha ikinci günden itibaren bu aşırı sertliği ve rahatsızlığı net bir şekilde hissettik. Yeni bir yatak almanın getireceği mutluluk ve rahatlığı beklerken, maalesef huzursuzluk ve pişmanlık yaşamaya başladık. Mağazada deneyimlediğimiz rahat ve destekleyici yatak ile evimize gelen ürün arasındaki belirgin fark, bunun sadece bir “alışma süreci” ile açıklanamayacağını, üretim standardı veya ürünle ilgili bir sorun olabileceğini düşündürmektedir.

1 Nisan’da teslim edilen bu ürünün ilk başta bir şaka olmasını umduk ancak yaşadığımız rahatsızlık, durumun son derece ciddi olduğunu göstermektedir. Sipariş numaramız 02104’tür.

Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesi adına, öncelikle ürünün teknik ekibiniz tarafından incelenmesini, ardından mağazada deneyimlediğimiz Konfor seviyesine uygun bir ürün ile değiştirilmesini veya mümkünse ücret iadesi sürecinin başlatılmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını rica ediyorum.