Active Life Gold Yatakta Leke, Çökme Ve Kırık Başlık; Mağazada Kötü İletişim

Ankara Keçiören Zafer Plaza İstikbal mağazasından yaklaşık 2 yıl önce Active Life Gold 180X200 yatak aldım. Yatak ilk geldiğinde baştan lekeli geldi, bunu hemen mağazaya ilettim. Sözde değişim yapacaklarını söylediler ancak daha sonra anladım ki aynı yatak sadece silinip tekrar tarafıma gönderilmiş. Yatağın lekeli olması nedeniyle en başından beri mağduriyet yaşadım.

Kısa süre sonra bu kez yatakta göçmeler başladı, şu anda da yatak başlığı kırılmış durumda. Ürünü aldığım günden beri hem leke hem de sonradan oluşan çökme ve başlık kırılması gibi sorunları defalarca mağazaya bildirdim. Birçok kez başvurmama rağmen sadece bir kere geri dönüş sağlandı, o süreçte de hiçbir şekilde çözüm üretilmedi. Mağazadaki ilgili hanımefendiyle telefon görüşmelerimizde ise yardımcı olmak yerine bağırıp çağırması beni ayrıca rahatsız etti.

Ürünle ilgili tüm bu sorunların fatura numarası 1213827429 olan alışverişime ait olduğunu belirtmek isterim. Sürekli sorun çıkaran ve ilk günden beri problemli olan bu yatak nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Para iadesi yapılmasını, eğer bu mümkün değilse aynı sorunların tekrar etmeyeceği şekilde ürün değişimi veya yatağın ve başlığın kalıcı olarak tamir edilmesini, ayrıca süreçte yaşadığım olumsuz iletişimle ilgili de gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.