to read complaints and reviews, or file yours.58.750 TL Ödenen Ürünlerin Teslim Edilmemesi Ve İadenin Yapılmaması
12.04.2026 tarihinde İstikbal Beylikdüzü Aksu Home mağazasından Diego koltuk takımı, Crea zigon sehpa ve Lima baza başlığı satın aldım ve toplam 58.750 TL ödememi yaptım. Ürünleri bir hafta sonra teslim etmek istediklerinde henüz yeni evime taşınmadığımı, tarihi daha sonra bildireceğimi söyledim. Yaklaşık bir hafta sonra tekrar arandım ve aynı şekilde teslimatı ertelemek istediğimi belirttim.
05 Mayıs’ta mağazaya giderek artık teslimat yapılabileceğini söyledim. Bana ürünlerin 8 Mayıs Cuma günü teslim edileceği ve mutlaka evde olmamız gerektiği söylendi. 7 Mayıs’ta S***** Hanım tarafından tekrar arandım, adres teyidi yapıldı ve yine 8 Mayıs Cuma günü teslimat yapılacağı ifade edildi. Cuma günü tüm gün evde beklememize rağmen gelen gelmedi, arayan da çıkmadı. Ertesi gün, 9 Mayıs Cumartesi günü ben mağazayı aradığımda teslimatın bir sonraki haftaya kaldığı söylendi.
Bunun üzerine 9 Mayıs’ta sadece koltuk takımını iade etmek istediğimi, baza başlığı ve zigon sehpayı teslim alacağımı belirttim. Ancak bana bunun mümkün olmadığı, üç ürünün tamamının iptal edileceği, stokta kalırsa daha sonra tekrar satış yapılabileceği söylendi. Aradan dört gün geçmesine rağmen ne tarafıma herhangi bir bilgi verildi ne de para iadem gerçekleştirildi.
Sonuç olarak, hem ürünleri zamanında teslim etmeyerek beni mağdur ettiler, hem de ödediğim bedelin iadesini yapmadılar. Parasını peşin ödediğim ürünleri ne teslim ediyorlar ne de Crea zigon sehpa ve Lima baza başlığını teslim almama izin veriyorlar. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, ödediğim 58.750 TL'den Crea zigon sehpa ve Lima baza başlığı bedelinin bakiyeden düşülerek geri kalan kısmının derhal iade edilmesini, talep ettiğim Crea zigon sehpa ve Lima baza başlığının tarafıma teslim edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Hala geri dönüş olmadı ve para da iade edilmedi. Resmen çöktüler parama. Ne ürün gönderiyorlar, ne paramı iade ediyorlar
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
Allah tan tesadüfen mağazada karşılaştığım bölge müdürü ya da mağaza sahibi olduğunu düşündüğüm kibar beyefendinin konuya dahil olması ile sorunum çözüldü. Kendilerine teşekkür ediyorum.
