İstanbul Büyükşehir Belediyesi Müşteri Hizmetleri

İBB Kemerburgaz Sahipsiz Hayvan Geçici Bakımevi ile ilgili olarak ağır yaralı bir sokak kedisi konusunda yaşadığım süreç...ten dolayı bu şikayeti yazma gereği duydum. Dün sokakta karnı ağır şekilde yaralanmış, kanayan ve bağırsakları dışarı çıkmış durumda olan bir kedi bulduk ve büyük bir endişeyle eki...

İstanbul Büyükşehir Belediyesi’nin Geçim / Sofra Desteği başvurusunun olumsuz sonuçlanmasıyla ilgili yaşadığım mağduriye...ti paylaşmak istiyorum. Hamileyim, kirada oturuyoruz ve eşim karton toplayarak geçimimizi sağlamaya çalışıyor. Gelirimiz çok düşük olduğu için temel ihtiyaçlarımızı bile karşılamak...

İSKİ’ye bağlı 71969875 abone numaralı merkez Mahallesi Hasat Sokak No:45 e Şişli adresindeki su aboneliğimde uzun süredi...r otomatik ödeme talimatım bulunuyor ve her ay düzenli olarak 1.500–1.800 TL bandında fatura ödüyorum. Ancak Temmuz ayına ait su faturam 03.08.2026 tarihinde otomatik ödemeden 2.87...

İBB’nin Büyükçekmece ilçesindeki beslenme desteğinden yararlanırken, aldığım beslenme desteği hiçbir açıklama yapılmadan... iptal edildi. Bugün müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca yardıma uygun bulunmadığımı söylediler, ancak bunun gerekçesinin ne olduğu konusunda hiçbir net bilgi verilmedi. Tara...

İBB Pazar Desteği kapsamında Temmuz ayına ait ödemenin sosyal destek ekranında “ödeme gerçekleşti” olarak görünmesine ra...ğmen, ne İstanbulkart’ıma ne de herhangi bir banka hesabıma henüz hiçbir ödeme yansımadı. Dün sosyal destek hattını aradığımda ödemenin yatacağı söylendi, ancak net bir tarih ver...

Nisan 2025’te İBB Evlilik Desteği başvurumu Küçükçekmece üzerinden eksiksiz şekilde yaptım. Sistemden başvurumun onaylan...dığı ve ödemenin hesabıma yatırılacağı bilgisi tarafıma açıkça gösterildi. Başvuru sonucumu gösteren onay ekran görüntüsünü de elimde belge olarak bulunduruyorum. Aradan yaklaşık ...

İstanbul’da yeni tuttuğum kiralık daire için E-Devlet üzerinden İSKİ su aboneliği almak istiyorum ancak iki gündür işlem...i tamamlayamıyorum. E-Devlet üzerinden başvuruyu her denediğimde ekranda “Hali hazırda bu sözleşmeye başvuru yapılmıştır” uyarısı çıkıyor ve sistem ilerlemiyor. Eski kiracının abon...

İBB Kariyer tarafından telefonla aranmışım ancak gece çalıştığım için gündüzleri uyuyorum ve bu nedenle aramayı fark ede...medim. Aramayı daha sonra telefonumun kayıtlarından gördüm. Gece çalışan ve gündüz uyumak zorunda olan biri olarak uygun saatlerde aranmadığım için mağduriyet yaşadığımı düşünüyor...

01.12.2025 tarihinde yeni taşındığım evde İSKİ konut aboneliğime ait, 13.07... son ödeme tarihli ve 1 Haziran–1 Temmuz dönemini kapsayan 2064 TL tutarınd...

İstanbul Büyükşehir Belediyesi’ne ait olduğunu öğrendiğim +90 (212) 449 58 ...60 numaralı hattan 28, 29, 30 ve 31 Temmuz tarihlerinde, her gün yaklaşık s...

İSKİ abonesi olarak uzun süredir düzenli bir şekilde su faturalarımı ödemekteyim ve önceki aylarda genellikle 300–400 TL... civarında fatura gelmekteydi. Ancak 01.08.2026 tarihli faturamda, hiçbir kullanım değişikliği olmamasına rağmen 1.798 TL gibi olağanüstü yüksek bir tutar ile karşılaştım. Evde mis...

27 Haziran tarihinde Sultangazi’deki adresimde su sayacım İSKİ ekipleri tar...afından yenilendi. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen hâlâ su faturam ...

İBB’nin Geçim Sofrası Desteği’ne 11.04.2026 tarihinde başvurdum ve aradan y...aklaşık 3 ay geçmesine rağmen başvurum hâlâ değerlendirme aşamasında görünü...

İSKİ’nin Sarıyer Fatih Sultan Mehmet Mahallesi’ndeki su kesintileri ve düşük basınç sorunu yıllardır düzensiz şekilde de...vam ediyor. Her seferinde “onarım var” denilerek aynı gerekçe öne sürülüyor, ancak kalıcı bir iyileşme sağlanmıyor. Özellikle hafta sonları olmak üzere çalışan insanlar olarak hem ...

Yaklaşık iki ay önce İBB Yenidoğan Destek Paketi’ne başvurdum ve başvurum o...lumlu sonuçlandı. Ancak il dışında olduğum için paketi teslim alamadım. Gör...

İstanbul Büyükşehir Belediyesi’nin mobil uygulaması üzerinden 15.07.2026 tarihinde Yenidoğan Desteği başvurusu yaptım. B...aşvuru sonuç ekranında Yenidoğan Desteği başvurumun “Olumlu” olarak sonuçlandığı ve “Sizinle iletişime geçilecektir, doğum bekleniyor” ifadesinin yer aldığını açıkça görüyorum. An...

İBB Evlilik Desteği başvurusunu Nisan 2025’te eksiksiz şekilde yaptım ve sistemde başvurumun onaylandığı, ücretin hesabı...ma yatırılacağı bilgisi verildi. Ancak aradan yaklaşık 13–14 ay geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Bu süreçte defalarca, 5’ten fazla kez Alo 153 hattını aradı...

İstanbul Büyükşehir Belediyesi’ne ait alışveriş yardım kartımı her ay çocuk...larımın ve evimizin temel ihtiyaçlarını karşılamak için kullanıyorum. Norma...

İSKİ’ye ait su aboneliğimin feshi için 27.07.2026 tarihinde e-Devlet üzerin...den başvuru yaptım. E-Devlet sisteminde başvurunun durumu “tamamlandı” olar...

İBB Sosyal Yardım kapsamında Sofra desteği başvurumu 26 Ocak 2026 tarihinde Ümraniye’de ikamet ederken yaptım. Başvurum ...sonrası Mayıs ayında eve iki görevli geldi, durumumu yerinde gördüler, kendilerine detaylı şekilde anlattım. Ayrılırken en geç 10 gün ile 1 ay içinde sonucun netleşeceğini söyledil...

İstanbul Büyükşehir Belediyesi’nin sosyal yardım kapsamında verdiği market ...kartımı 14 Mayıs 2026 tarihinde, kartımın QR kodu okunmadığı için 153’ü ara...