İstanbul Büyükşehir Belediyesi Müşteri Hizmetleri

Sedep Vakfı’na 2025 yılı Kasım ayında sosyal yardım başvurusunda bulundum. ...Aradan uzun bir süre geçmesine rağmen başvurumla ilgili net bir sonuç bilgi...

5 Ağustos Çarşamba günü saat 13.30–14.00 civarında, İstanbul Büyükşehir Bel...ediyesi’nin yaralı yabani hayvanlara yardım için verdiği 0216 473 95 40 num...

5 Ağustos 2026 sabahı saat 07:00’de Ümraniye Adem Yavuz Mahallesi’nde su kesintisini musluğu açtığımda fark ettim. Ardın...dan İSKİ’den planlı su kesintisine ilişkin SMS, kesintiden yaklaşık 1,5 saat sonra, 08:09’da gönderildi. Mesajda suyun 12:00’de geleceği yazıyordu; ancak zaten suyun kesildiğini ke...

Uzun süredir İBB’nin süt yardımı desteğinden faydalanmak için başvuru yapıyorum ancak bir türlü sonuç alamıyorum. 4 yaşı...nda çocuğum var ve yaklaşık 1 senedir düzenli olarak başvuru yapmama rağmen sistemde “kriterlere uygun olmadığınız için başvurunuz kabul edilmemiştir” şeklinde bir uyarı dışında hi...

İstanbul Büyükşehir Belediyesi’nin sosyal destek kartını yaklaşık 1 seneye yakındır düzenli olarak kullanıyorum. Bu kart...ı özellikle çocuklarımın gıda ihtiyaçlarını karşılamak için kullanıyordum. Ancak bugün kartımı kullanmak istediğimde çalışmadığını fark ettim ve 153’ü aradığımda kartımın iptal edi...

Pendik Ramazanoğlu Mahallesi Nizam Sokak No:6 önünde yaklaşık 1 haftadır patlak boru sorunu yaşanıyor. Sürekli akan su h...em yolda tehlike oluşturuyor hem de boşa akarak israf oluyor. 185’i arayarak arıza kaydı açtırdım ancak aradan günler geçmesine rağmen ne gelen oldu ne de konuyla ilgilenen biri o...

İstanbul Büyükşehir Belediyesi’nin evlilik desteği kapsamında başvurduğum nikah yardımı 08.05.2026 tarihinden bu yana hâ...lâ hesabıma yatmadı. Sosyalyardim.ibb.gov.tr üzerinden başvuru sonucumun olumlu olduğunu ve desteğin sağlanma sürecinde olduğunu belirten ekranı görüyorum, ancak aradan geçen zaman...

İBB Yenidoğan Destek başvurumun olumsuz sonuçlanmasına gerçekten üzüldüm. Şu an 23 haftalık hamileyim ve eşimle birlikte... Esenyurt Süleymaniye Mahallesi’nde yaşıyoruz. Maddi olarak zor bir süreçten geçiyoruz ve evimizde sadece ikimiz varız. Oturduğumuz ev, eşimin rahmetli babasından kaldığı için kira...

İBB’nin market kartı sosyal desteğinden faydalanırken, bugün hiçbir ön bilgilendirme yapılmadan, eve gelinip durumumuz y...erinde görülmeden ve tarafıma mesaj dahi atılmadan desteğimin kesildiğini öğrendim. Bunu da ancak kendim arayıp bilgi istediğimde öğrenebildim. Telefonla görüştüğümde yardımı “kri...

İSKİ Esenyurt şubesiyle abonelik iptali sonrasında teminat bedelim hakkında bilgi almak için telefonla iletişime geçtim.... Amacım, teminat bedelimin hesabıma yatacağını bildiğim halde, bunu şubeye giderek nakit olarak alıp alamayacağımı sormaktı. Esenyurt şubesini aradığımda dahili 97’yi tuşladım ve ...

Uzun süredir İstanbul Büyükşehir Belediyesi’nin market alışverişleri için verilen sosyal yardım kartını kullanıyordum. E...v hanımıyım, evim kira ve iki okuyan çocuğum var. Geçen hafta belediyeden arandım, sadece inceleme olduğu söylendi, ben de durumumu anlattım ancak herhangi bir gerekçe açıklanmadan...

Ben, Tuğçe, 22879502 numaralı İSKİ sözleşme hesabıma ait faturayı 05.08.202...6 tarihinde İSKİ sayfası üzerinden ödeyecekken, işlem sırasında hesabımdan ...

İBB’ye yaptığım genel iş başvurumla ilgili olarak bugün 0212 449 95 50 numaralı hattan telefonla arandım. Görüşme sırası...nda benden mesleki yeterlilik belgesi istendiği söylendi ancak hangi alan veya meslek için istendiği konusunda net bir bilgi verilmedi. Ben, iş başvuru sürecim devam ederken bu be...

5 Ağustos 2026 tarihinde saat 09:58’de 0212 449 45 03 numaralı hattan arandım, telefon çok kısa çaldığı için aramaya yet...işemedim. Hemen ardından aynı numarayı birçok kez üst üste aramama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Bu numaranın İBB Kariyer üzerinden işçi alımıyla ilgili olduğunu bild...

14.07.2026 tarihinde 0212 449 45 03 numaralı hattan İBB tarafından arandım. O esnada hattım sanırım çekmediği için karşı... tarafın ne söylediğini hiç anlayamadım ve dolandırıcı olabileceğini düşünerek “ilgilenmiyorum” deyip görüşmeyi sonlandırdım. Daha sonra numarayı araştırdığımda aramanın İBB’ye ait...

İstanbul Büyükşehir Belediyesi’nin sosyal yardım Sofra/gıda kartı desteğine 08.05.2026 tarihinde başvuru yaptım. Aradan ...yaklaşık 99 gün geçmesine rağmen başvurum sistemde hâlâ “değerlendirme aşamasında” olarak görünüyor ve herhangi bir ilerleme olmuyor. Başvurumdan hemen sonra 08.05.2026 tarihinde ...

İstanbul Büyükşehir Belediyesi’nden uzun süredir sosyal yardım kartı alıyordum. Ancak 17 Haziran tarihinde kartımın ipta...l edildiğini, 5 Ağustos’ta tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan ve tesadüfen öğrendim. Bugün sosyal yardım kartlarının yattığı gün olmasına rağmen kartıma ödeme yapılmayı...

İSKİ ile yaptığım abonelik sözleşmem onaylandı ve su faturam aktif hale geldiği halde yaklaşık dört gündür evimde su açı...lmadı. Vana arızalı olmasına rağmen bu süre içinde hiçbir şekilde su kullanamıyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen tarafıma herhangi bir ekip yönlendirilmedi ve so...

25.07.2026 tarihinde İBB Sosyal Destek Kartımı kaybettiğim için kayıp bildirimi yaptım ve aynı gün yeni kart için talep ...oluşturdum. Mevcut kartım kullanıma kapatıldı, başvurum sonuçlandı ve tarafıma yeni kartın adrese teslim edileceğine dair bilgi verildi. O günden bu yana her an gelecekler diye ev...

19.05.2026 tarihinde İstanbul Büyükşehir Belediyesi’ne sosyal yardım kartı için başvuru yaptım. Bugün 04.08.2026 olmasın...a rağmen sistemde hâlâ “değerlendirme aşamasında” görünüyor. Yaklaşık üç aydır her gün sisteme girip başvuru durumuma bakıyorum fakat hiçbir ilerleme olmuyor. İhtiyaç sahibi olmas...

31 Temmuz Cuma günü saat 10.46’da İBB İnsan Kaynakları tarafından aşçı yardımcılığı pozisyonu için telefonla arandım. Gö...rüşmede benden meslek eğitim belgesi istendi, böyle bir belgem olmadığını belirttim. Hemen ardından aslında çalışma belgem ve deneyimimin olduğunu söyleyecekken telefon aniden kapa...

İstanbul Büyükşehir Belediyesi’nin Yenidoğan Destek Paketi’ne 29 Temmuz tarihinde kendi adıma başvuru yaptım. Başvurum s...istemde olumlu olarak görünmesine ve bana da onaylandığı söylenmesine rağmen, başvuru ekranında hâlâ “doğum bekleniyor” ifadesi yer alıyor ve paketim tarafıma teslim edilmedi. Ese...