İstanbul Büyükşehir Belediyesi Müşteri Hizmetleri

İBB Sosyal Yardım birimine 24.01.2026 tarihinde nakdi yardım için başvuruda... bulundum. Aradan 7 aya yakın süre geçmesine rağmen başvurum hâlâ “değerlen...

Samsung SM-a566B/DS model telefonumla İBB Wi-Fi ağına bağlanamıyorum. Özellikle Fatih ilçesi Akdeniz Caddesi civarında d...efalarca denememe rağmen, uygulamayı açtığım anda kendiliğinden kapanıyor ve bağlantı sağlanamıyor. Konu ile ilgili 153’ü aradım ve görüştüğüm yetkili, sorunun cihazımdan değil İB...

İstanbul Büyükşehir Belediyesi yeni doğan destek paketine başvurum onaylandı, sedep üzerinden de başvurumun onaylandığı ...ve paket teslimatı için benimle iletişime geçileceği yazıyor. Ancak sağlık durumum nedeniyle bu paketin normal süreçten daha erken teslim edilmesine ihtiyacım var. Yüksek tansiyon...

04.03 tarihinde 153 üzerinden İBB sosyal yardım kartı başvurusu yaptım. Baş...vuru sırasında eve ziyarete gelineceği söylendi ancak o günden bu yana ne a...

İBB Sosyal Gıda/Yardım Kartımı kaybetmem üzerine geçen ayın 19’unda dilekçe vererek kart yenileme sürecini başlattım ve ...kartımı dün teslim aldım. Normalde her ayın biri ile belli günleri arasında yatan Ağustos ayı yardım tutarım, kartımı teslim almama rağmen hesabıma aktarılmadı. İstanbulkart mobil ...

Evlilik desteği için başvuru yaptım, 1 ay oldu hâlâ SOSYO‑EKONOMİK değerlendirme devam ediyor diyor. Ne zamana kadar sür...ecek? İlk başta olumlu sonuçlanmıştı; arıyorum, aynı bilgiyi veriyorlar. Süresi bile belli değil ki, net bir bilgi olsa ona göre kendimizi ayarlamaya çalışacağız.

İBB Sofra Desteği programına başvurum onaylandığı halde kartım tarafıma bir türlü teslim edilmedi. 25 gün kadar önce ona...ylandığını, birkaç gün önce de 153’ü aradığımda kartımın basıldığını ve içerisine bakiye yüklendiğini öğrendim. Ancak bu süreçle ilgili ne daha önce ne de sonrasında bana hiçbir SM...

12.08.2026 tarihinde Halk Süt görevlileri beni saat 11:50 civarında arayarak süt getirdiklerini ve kapıya çıkmamı istedi...ler. Hemen hazırlanıp kapıya indim, yaklaşık yarım saat boyunca kapıda beklememe rağmen ne gelen oldu ne de tekrar arayan. Aradıkları numarayı geri aradım fakat telefon geri aramay...

Bağcılar’da ikamet ediyorum, iki çocuğum var ve evim kira. Oğlum 3 yaşına girdikten sonra Bağcılar Halk Süt başvurusunda... bulundum. Başvurum sistemde 1 yıldan fazladır “dosya kabul edildi” olarak görünüyor ancak bu süre içinde hiç süt teslimi yapılmadı. Bu süreçte bir kere arandım ve “Halk süt istiy...

İstanbul Büyükşehir Belediyesi İBB Kariyer sistemindeki genel başvurularım hakkında geri dönüş alamadığım için şikayetçi...yim. 01.08.2026 tarihinden bu yana İBB Kariyer üzerinden defalarca genel başvuru yapmama rağmen, tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmedi. Sistem üzerinde eski telefon numaram kayı...

İstanbul Büyükşehir Belediyesi’nin 153 hattı üzerinden geçen sene İBB yardım kartı başvurusu yaptım. Başvurum sonucunda ...sadece Ramazan destek kuponu ve Halk Süt yardımı alabildim, ancak İBB yardım kartı tarafıma hiç verilmedi. Eşim asgari ücretle çalışıyor, oğlum ortaokula gidiyor, kızım bu sene 1....

İstanbul Büyükşehir Belediyesi’nin geçim/Sofra desteği başvuruma ilişkin yaşadığım süreci paylaşmak istiyorum. 03.03.202...6 tarihinde yaptığım başvuruda evime inceleme için gelindi, ancak aradan yaklaşık 3 ay geçmesine rağmen sistemde hâlâ “değerlendirme aşamasında” görünüyor. Bu süreçte belediyeyi a...

İstanbul Büyükşehir Belediyesi’nin Yenidoğan desteğine yaptığım başvurunun internet sitesinde “Başvurunuz olumsuz sonuçl...anmıştır” şeklinde göründüğünü tesadüfen dün öğrendim. Sistem üzerinde herhangi bir tarih bilgisi de yer almıyor, bu nedenle ne zaman ve hangi gerekçeyle olumsuz sonuçlandığını da ...

Kariyer İBB üzerinden, İstanbul Senin Staj Senin programına 27.01.2026 tarihinde başvuru yaptım. Aradan uzun bir süre ge...çmesine rağmen başvuru sonucumla ilgili ne olumlu ne olumsuz herhangi bir bilgilendirme almadım. Ayrıca 2 Temmuz’da sistem üzerinden açtığım destek biletinde de hâlâ “İşleminiz Dev...

İSKİ’deki su aboneliğim için 26.07.2026 tarihinde fesih başvurusu yaptım. Aradan yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen güv...ence bedelim hâlâ tarafıma iade edilmedi. E-Devlet üzerinden de kontrol ettiğimde aboneliğim artık görünmüyor, fesih işlemleri kısmında da herhangi bir kayıt yer almıyor. Fesih iş...

İBB sosyal yardımlarına dair dosyam uzun süredir onaylı olmasına rağmen sadece süt yardımı ve Ramazan döneminde bir kez ...kupon alabildim. Yaklaşık 2 senedir devam eden bu süreçte, özellikle market kartı yardımı için defalarca beklememe rağmen herhangi bir sonuç alamadım. Eşim cezaevinde, iki çocuğum...

Yaklaşık 2 ay önce Yuvam İstanbul için online başvuru yaptım ancak üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen başvuru sonuçla...rı hâlâ açıklanmadı. Sistem üzerinden herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı gibi süreçle ilgili net bir bilgiye de ulaşamıyorum. Bu belirsizlik nedeniyle kurumla telefon üzerinde...

İstanbul Büyükşehir Belediyesi’nin sosyal yardım birimi üzerinden Yenidoğan Destek Paketi’ne Ağustos 2026’da yaptığım ba...şvuru, 7 Ağustos’tan bu yana sistemde “olumsuz değerlendirme” olarak görünmektedir. Ancak başvurumun neden reddedildiğine dair hiçbir net ve somut gerekçe belirtilmemektedir. Siste...

İSKİ’de 2021 yılında iptal ettirdiğim aboneliğimle ilgili olarak 2025 Nisan ayından bu yana tarafıma sürekli borç uyarı ...SMS’leri gelmektedir. Abonelik kapanırken herhangi bir borç bilgisi verilmedi, hatta depozito bedelim tarafıma iade edildi. Borcu olan bir aboneliğin kapatılıp depozitosunun geri ö...

İBB Yenidoğan Destek Paketi’ne yaklaşık 4–5 ay önce başvurdum. Başvuru sonucum sistemde “doğum bekleniyor” şeklinde olum...lu görünüyordu. Geçen hafta dağıtım ekibi beni aradı, paketi getireceklerini söylediler ancak o anda evde değildim. Birinci derece yakın olmadan teslimat yapamayacaklarını, kimlik ...

İstanbul Büyükşehir Belediyesi’nin sağladığı sosyal destek kapsamında her ay düzenli olarak İstanbulkart’ıma yükleme yap...ılmaktayken, 2026 yılı Nisan ve Ağustos aylarına ait bakiyeler kartıma yatırılmadı. En son 2026 yılı Mart ayında 2.000 TL yüklendiğine dair SMS aldım, Mayıs, Haziran ve Temmuz ayla...

İBB’nin beslenme destek kartı hak sahibiyim. Mayıs ayında kartımı kaybettim... ve yenilenmesi için başvuruda bulundum. Yaklaşık üç ay boyunca yeni kartım...