Kayıp Anne Kartı Üzerinden Haksız Ceza Ve Kart Şartı İtirazı

İBB Anne Kart sahibiyim. Kartımı ne zaman düşürdüğümü ya da kaybettiğimi tam olarak bilmiyorum, ne zaman kaybolduğunu da fark etmedim. Bugün kayıp başvurusu yaptığımda, kartımın başkası tarafından kullanılmış olabileceği ve bununla ilgili 2.888 TL ceza yansıtıldığı bilgisini 153 müşteri temsilcisinden öğrendim.

Benim bilgim ve kontrolüm dışında, kayıp ettiğim bir kart üzerinden ceza çıkarılması nedeniyle çok mağdur oldum. Zaten küçük bir bebeğim var, maddi olarak ancak temel ihtiyaçlarını karşılayabiliyorum, bu tutarı ödeyebilecek gücüm yok. Buna rağmen yeni kart çıkarabilmem için önce bu cezayı ödemem gerektiği söylendi.

Kartı ne zaman ve nasıl kaybettiğimi bile bilmediğim, kötüye kullanımın da benim elimde olmayan bir durumda gerçekleştiği bu olayda, bana yansıtılan cezanın iptal edilmesini ve yeni kartın bu borç şartına bağlanmamasını talep ediyorum. Mağduriyetimin ve içinde bulunduğum maddi durumun dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılıp haksız olduğunu düşündüğüm bu cezanın kaldırılmasını rica ederim.