Anne Kartı Kaybı Sonrası 2.748 TL Haksız Ceza Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

İBB Anne Kart kullanıcısıyım. 26 Aralık Cuma günü anne kartımı kaybettim ve aynı gün hiç beklemeden 153’ü arayıp kartımı kullanıma kapattırdım. Buna rağmen kartımı başkası kullandığı gerekçesiyle 2.748 TL ceza yazıldığını bugün yine 153’ü aradığımda öğrendim.

Anne Kart’ın amacı ailelere ve annelere destek olmakken, ben bu süreçte tamamen mağdur oldum. Gündelik işlere giden, çocuğunu büyütmeye çalışan bir anneyim ve bu cezayı ödeyebilecek maddi gücüm yok. Kartı aynı gün kapattırmış olmama rağmen bu kadar yüksek bir ceza ile karşılaşmak beni hem maddi hem manevi olarak çok zor durumda bıraktı.

Kartımı kaybettikten sonra çözüm için yönlendirme de istedim. Bana, kartı hemen çıkarabileceğim bilgisi verildi ve ben de buna güvenerek pazartesi günü yeni kart çıkardım, 140 TL ödedim. Ancak daha sonra cezayı ödemeden bu yeni kartı da kullanamayacağım söylendi. Yani hem kartımı kullanamıyorum hem de yanlış yönlendirme yüzünden ödediğim 140 TL fiilen boşa gitmiş oldu.

Kartın Zeytinburnu ile Yenibosna hattı arasında kullandığım ceza tutarını ise bugün 153’ü aradığımda öğrendim. Ben kartımı kaybeder etmez aynı gün resmi hattı arayıp bildirim yapmış ve kartı kapattırmışken, bu şekilde cezalandırılmak istemiyorum. Hem yazılan 2.748 TL cezai işlemin hem de yanlış yönlendirme sonucunda boşa giden 140 TL kart ücretinin yeniden değerlendirilmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve mümkünse cezanın iptal edilmesini talep ediyorum.