to read complaints and reviews, or file yours.Kaybolan Anne Kartım Usulsüz Kullanıldı Ve Haksız Ceza Uygulandı
İstanbul Anne Kart’ım kısa süre önce kayboldu. Kartım kaybolduktan sonra bir başkası tarafından usulsüz şekilde kullanılmış ve bu nedenle 2888 TL tutarında bir ceza uygulanmış. Ceza ile ilgili herhangi bir bilgilendirme almadım; başvuru yapmak için sisteme girdiğimde ceza ile karşılaştım ve kartımın da iptal edildiğini bu şekilde öğrendim. Kaybolduğunu yeni fark ettiğim için daha önce müşteri hizmetleriyle iletişime geçemedim ve herhangi bir işlem başlatamadım.
Ayrıca sosyal destek alıyorum ve bu cezayı ödeyecek maddi durumum yok. Kartımın kaybolmasından dolayı mağduriyet yaşadım ve cezanın tarafıma yansıtılması adil değil. Usulsüz kullanım bana ait olmadığı için 2888 TL’lik cezanın iptal edilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Değerli vatandaşımız, Başvurunuz 1-69401277289 numarası ile kayıt altına alınmıştır. İletişim bilgilerinize gönderilen güvenlik kodu ile başvurunuzu takip edebilirsiniz.
Değerli vatandaşımız, Başvurunuzla ilgili tarafınıza telefonla süreç hakkında bilgilendirme yapılmıştır. Süreçlerimizin iyileştirilmesine katkıda bulunduğunuz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz.
Kartın kaybolduğunu anlayana kadar biri alıp kullandıysa bunun bedelini neden yine ben ödüyorum? Bir kerelik bile olsa bu cezaların silinmesi gerekirdi. Sonuçta ihtiyacımız olmasa bu kartı da almayız değil mi? Zaten kart alınmış iptal edilmiş ben o şekilde anladım kartın kayboldugunu. Ne bir bilgilendirme mesajı ne bir mail hiçbir şey gelmeden tesadüfen ceza yediğimi öğrendim. Açıkçası çözüm yok zorla o parayı ödeteceksiniz bende ödememekle kararlıyım.
Ne yaptınız acaba