Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Dilek sonuçtan hiç memnun değil

Kaybolan Kartımın Haksız Ceza Yansıtılması

13 Ekim 23:57
1.621

20.09.2025 tarihinde Anne Kart’ımı kaybettim ve ertesi gün hemen iptal işlemi gerçekleştirdim. Müşteri hizmetlerini aradığımda, telefonda yeni kart başvurusu yapabileceğim söylendi. Ancak kaybolan kartım başkası tarafından kullanılmış ve bu kullanım nedeniyle bana ceza kesildi. Bu cezayı ödemem isteniyor.

Daha önce de iki kez kartımı kaybetmiş ve yalnızca kart ücreti ödemiştim, herhangi bir ceza uygulanmamıştı. Olay sırasında veya iptal işlemi sırasında bana kartın başkası tarafından kullanılması halinde sorumluluğun bana ait olacağına dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Ayrıca olay Tavşantepe metro bölgesinde gerçekleşti.

Bu cezanın tarafıma haksız yere yansıtıldığını düşünüyorum ve ödemek istemiyorum. Anne Kart başvurusu da yapmayacağım. Cezamın iptal edilmesini talep ediyorum.

kaybolan-kartimin-haksiz-ceza-yansitilmasi-1.jpg

Gelişme
Gelişme

13 Ekim 23:37

20.09.2025 tarihinde Anne Kart’ımı kaybettim ve ertesi gün hemen iptal işlemi gerçekleştirdim. Müşteri hizmetlerini aradığımda, telefonda yeni kart başvurusu yapabileceğim söylendi. Ancak kaybolan kartım başkası tarafından kullanılmış ve bu kullanım nedeniyle bana ceza kesildi. Bu cezayı ödemem isteniyor.

Daha önce de iki kez kartımı kaybetmiş ve yalnızca kart ücreti ödemiştim, herhangi bir ceza uygulanmamıştı. Olay sırasında veya iptal işlemi sırasında bana kartın başkası tarafından kullanılması halinde sorumluluğun bana ait olacağına dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Ayrıca olay Tavşantepe metro bölgesinde gerçekleşti.

Bu cezanın tarafıma haksız yere yansıtıldığını düşünüyorum ve ödemek istemiyorum. Anne Kart başvurusu da yapmayacağım. Cezamın iptal edilmesini talep ediyorum.

istanbul-buyuksehir-belediyesi-sikayeti-1.jpg
14 Ekim 14:23 (Şikayetten 14 saat sonra)

Değerli vatandaşımız, Başvurunuz X1-69343300903 numarası ile kayıt altına alınmıştır. İletişim bilgilerinize gönderilen güvenlik kodu ile https://cozummerkezi.ibb.istanbul/ üzerinden başvurunuzu takip edebilirsiniz.

Değerli vatandaşımız, Başvurunuzla ilgili tarafınıza telefonla süreç hakkında bilgilendirme yapılmıştır. Süreçlerimizin iyileştirilmesine katkıda bulunduğunuz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Aişe sonuçtan hiç memnun değil

Kaybolan Anne Kartım İçin 27.000 TL Haksız Ceza Ve Çözüm Eksikliği

03 Kasım 23:16
1.044
Benzer Şikayet Yaz
İstanbul Büyükşehir Belediyesi Kategorileri