20.09.2025 tarihinde Anne Kart’ımı kaybettim ve ertesi gün hemen iptal işlemi gerçekleştirdim. Müşteri hizmetlerini aradığımda, telefonda yeni kart başvurusu yapabileceğim söylendi. Ancak kaybolan kartım başkası tarafından kullanılmış ve bu kullanım nedeniyle bana ceza kesildi. Bu cezayı ödemem isteniyor.
Daha önce de iki kez kartımı kaybetmiş ve yalnızca kart ücreti ödemiştim, herhangi bir ceza uygulanmamıştı. Olay sırasında veya iptal işlemi sırasında bana kartın başkası tarafından kullanılması halinde sorumluluğun bana ait olacağına dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Ayrıca olay Tavşantepe metro bölgesinde gerçekleşti.
Bu cezanın tarafıma haksız yere yansıtıldığını düşünüyorum ve ödemek istemiyorum. Anne Kart başvurusu da yapmayacağım. Cezamın iptal edilmesini talep ediyorum.
Yorumlar