Kaybolan Anne Kartım İçin 27.000 TL Haksız Ceza Ve Çözüm Eksikliği

24 Ekim’de İstanbul’a ait Anne Kartımı kaybettim ve aynı gün hemen iptal ettirdim. Ertesi gün Yenibosna İstanbulkart Merkezi’ne giderek yeni kart almak istediğimde, bana 27.000 TL ceza olduğu ve bu tutarı ödemeden kartımı alamayacağım söylendi. Cezanın sebebinin, kartımı kaybettikten sonra bir başkası tarafından kullanılması ve bu kişinin yakalanması olduğu belirtildi. Ancak bana ne cezanın detaylarıyla ilgili bir açıklama yapıldı, ne de herhangi bir belge veya makbuz verildi.

Kartım kişiselleştirilmiş, üzerinde tüm bilgilerim mevcut ve halen kullanım süresi dolmamış bir karttı. Kaybolur kaybolmaz hemen iptal ettirmeme rağmen, bir başkasının bu kartı kullanmasından dolayı bana bu kadar yüksek bir ceza ödetilmesi çok büyük bir haksızlık. Ayrıca, ceza dışında başka bir çözüm yolu veya itiraz hakkı da sunulmadı.

Bu mağduriyetimin giderilmesini, 27.000 TL’lik cezanın iptal edilmesini ve Anne Kartımın tarafıma yeniden verilmesini talep ediyorum. Kartımı kaybettikten hemen sonra gerekli işlemleri yapmış olmama rağmen, başkasının yaptığı bir usulsüzlükten dolayı bu kadar ağır bir bedel ödemek istemiyorum. Konuyla ilgili acil çözüm ve detaylı açıklama bekliyorum.