to read complaints and reviews, or file yours.
İstanbul Büyükşehir Belediyesi’ne ait İBB sosyal yardım kartımı kaybettim ve kasım ayı başında kayıp bildirimi yaparak y...eni kart talebinde bulundum. Aradan yaklaşık 3 ay geçmesine rağmen yeni kartım hâlâ elime ulaşmadı. Bu süreçte defalarca 153’ü aradım, her seferinde sadece kartın basıldığını, anc
İstanbul Anne Kartım bugün annemin çantasındayken, Yenimahalle metro istasyonunda güvenlik görevlisi tarafından çantası ...karıştırılarak alınmış. Kart annemdeydi ve annem kartı yanlışlıkla çıkardığı sırada, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan ve tutanak ya da fiş verilmeden güvenlik tarafından kartı
İstanbul Anne Kart kullanıcısıyım. Kızım şu an 36 aylık olmasına rağmen cumartesi günü toplu ulaşıma binerken kartı kull...anmak istediğimde “yetersiz bakiye” uyarısı alıyorum ve karttan yararlanamıyorum. Oysa bu karttan 48 aya kadar faydalanabilmemiz gerektiğini biliyorum, bu nedenle mağduriyet yaşıyo
İBB Anne Kart kullanıcısı olarak kart süresinin çocukların gelişim ve eğitim sürecine uygun şekilde düzenlenmesini talep... ediyorum. Kızım Nisan 2022 doğumlu ve kartın şu an 48 aya kadar geçerli olduğu, sonrasında kullanılamayacağı söyleniyor. Yani birkaç ay içerisinde kart hakkımız sona erecek. Çocu
İstanbul Büyükşehir Belediyesi’nin Geçim Sofrası kapsamında üç yıldır düzenli olarak aldığım market yardım kartım, 16.12....2025 tarihinde tarafıma telefon edilerek iptal edildi. Arayan görevli, kartın güncellenme zamanı geldiğini, ev ziyareti yapılacağını ve birkaç soru sorularak durumumuzun yeniden d
02.12.2025 tarihinde İstanbul Bakırköy İncirli metro istasyonunda, engelli kartımla turnikeden geçiş yaptığım sırada siv...il güvenlik görevlileri engelli kartımı görmek istediler. Kartımı verdim, ardından kimliğimi istediler, onu da verdim. Kimlik ve kart tamamen bana ait olmasına rağmen görevli, hiçb
İBB Anne Kart kullanıcısıyım ve Esenyurt’ta ikamet ediyorum. Kartımı özellikle oğlumun gelişimi için çeşitli etkinlikler...e ve hastane gibi yerlere ulaşımda, ağırlıklı olarak metrobüsün Avcılar-Zincirlikuyu güzergahında aktif olarak kullanıyordum. Oğlumun 27/10/2021 doğumlu olması nedeniyle, kartım 27
İBB Anne Kart kullanıcısıyım. Oğlumun 09/11/2021 doğumlu olması nedeniyle, kartım 9 Kasım itibariyle yaş sınırı nedeniyl...e kullanım dışı kalacak. Anne Kart’ı özellikle işe gidip gelirken ve oğlumu okula götürüp getirirken, ayrıca hastane gibi çeşitli yerlere ulaşımda tüm toplu taşıma araçlarında akti
İBB Anne Kart kullanıcısıyım. Kızım 1 Ekim itibariyle 4 yaşına bastığı için kartımın süresi doldu ve artık kullanamıyoru...m. Kartı toplu taşıma ve çeşitli yerlere (örneğin hastane gibi) giderken kullanıyordum. Kart süresinin dolması dışında herhangi bir sorun yaşamadım ve bu durumla ilgili İBB’den her
İBB öğrenci kartımı 5 Ekim’den bu yana toplu taşımada kullanırken her binişimde tam ücret kesintisiyle karşılaşıyorum. K...artımı farklı araçlarda ve turnikelerde denememe rağmen sorun devam etti. 7 Ekim’de Bahçelievler Çözüm Merkezi’ne başvurdum, burada 50 TL karşılığında vizeleme işlemi yapıldığı ve
Yaklaşık bir aydır İstanbulkart’ıma İBB tarafından her ay yatırılan 1500 TL yardım bakiyesi talimat olarak gözükmesine r...ağmen karta aktarılamıyor ve hiçbir yerde harcama yapamıyorum. Kartımın son kullanma tarihi geçerli ve daha önce böyle bir sorun yaşamamıştım. Kart numaramın son 4 hanesi 0646’dır.
Geçen sene Kasım ayında İBB'nin internet sitesi üzerinden marketlerde geçerli İstanbulkart, halk süt ve genel sosyal yar...dımlarına başvurdum. Ancak başvurumun üzerinden yaklaşık bir yıl geçmesine rağmen olumlu ya da olumsuz hiçbir geri dönüş alamadım. Bu süreçte defalarca 153 Çözüm Merkezi’ni aradım,
31.07.2025 tarihinden bu yana Öğrenci İstanbulkart’ımın (kart no son 4 hane: 6495) tüm toplu taşıma kullanımlarında öğre...nci indirimi uygulanmamakta, tarafıma tam tarife yansıtılmaktadır. Aktif öğrenciyim, sistemde de öğrenci statüm görünmekte ve kartımda ya da başvurumda herhangi bir eksik evrak vey
20 Ağustos tarihinde 142T ve 300C numaralı otobüslerde Anne Kart’ımı kullanmak istediğimde “yetersiz bakiye” uyarısı ald...ım. Oysa kartımı yılda en fazla 10 kez kullanıyorum ve kartımda bakiye olması gerekiyor. Kartım ücretsiz olduğu için ayrıca yükleme yapmıyorum ve müşteri hizmetleriyle görüşüp kart
İstanbul Büyükşehir Belediyesi’ne bağlı Anne Kart’ı yaklaşık 3 yıldır kullanıyorum ve şu anda aktif olarak metrobüs ve o...tobüs hatlarında faydalanıyorum. Kartımın süresi, çocuğumun 4 yaşına girmesiyle birlikte yakın zamanda dolacak. Ancak çocuğum, tam da bu yaşlarda gezip eğlenmeye ve ulaşım imkanlar
Merhaba, yaklaşık 3 hafta önce Sedep uygulaması üzerinden 'Geçim Sofra Desteği' başlığı altında başvuru yaptım. Başvurum... sonrası yaklaşık bir hafta içinde WhatsApp'tan bir numara beni aradı ve bana her ayın 15'inde 3500 TL para ödeneceğini, ayrıca 700 TL tutarında A101, Şok ve BİM marketlerinde geçe
İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı'nda belediye otobüsüne engelli kartımla b...inmek istedim. Şoför, bu kartın geçersiz olduğunu ima ederek binmemi engell
Geçen yıl başvuru yaptığım Sofra geçiminden çok kısa süre çocuğuma süt alabildim. Bir de iki kere kupon yardımı aldım. B...ana markette geçerli kart vereceğiz denmişti ama bir türlü hiçbir yardım ulaşmıyor. Lütfen bu sorunumu çözer misiniz? Acil bana market kartı neden çıkmıyor 3 çocuğum var kiradayım
Online başvurduğum Anne kartımı teslim aldım fakat uygulamada bakiye sıfır görünüyor. Ücretsiz biniş hakkı yüklü olmalıy...dı. Zaten ücretsiz olarak belirtilmesine rağmen kart ücreti alıyorsunuz bari biniş hakkını yükleyin. Web sitesinde yeterli açıklama da yok. 150 biniş hakkının olduğu belirtiliyor a
Yardım amacıyla gönderilen Sodexo pluxe kartları en başta kullanıldı belirli bir süre sonra kart okunmadı hatası alınıyo...r. Pluxe şirketiyle defalarca görüştüm kartı gönderen işletme işlem yapmalı diyor İBB'nin. Gift Card olarak tariflere uygun bir şekilde alışveriş yapıyorum fakat kart okunmadı hata
Çözüm merkezine ilettiğim şikayetimin geri dönüş olarak verdiğiniz cevaptaki maddelere tek tek itirazım var. Önce otomob...il kullanımdan kaynaklanan karbon salımına 30 yaş üstü öğrencilerin kartlarını iptal ederek mi engelleyeceksiniz? Bu nasıl saçmalık? Anne kartı denen yine ve yine söylüyorum gereks
İBB Anne Kart süresi çok kısa kızım 17 Temmuz'da 4 yaşına girecek ve kartım pasif olacak ama kreşe gidiyor. Okul hastane... işlerimiz için tamda bu zamanlar ihtiyacımız var aslında. En azından ilkokul çağına girene kadar çocukların anne kartının ücretsiz olmasını talep ediyorum. İlkokula eve en yakın y
İstanbul kart öğrenci kullanmaktayım,2023 yılı sonunda aktif öğrenciliğim vardı ve vizeleme gerçekleştirdim. 2024 yılı B...ahar dönemi ücretini bazı nedenlerden dolayı yatıramadığım için kaydımı yenileyemedim. Şimdi de abonmanlığım kabul edilmiyor. Her ne kadar harcını yatırmamış olsam da öğrencilik ha
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
İstanbul Büyükşehir Belediyesi, “Sürdürülebilir ve Yenilikçi çözümlerle hayatı kolaylaştıran, şehircilik ve medeniyet adına küresel değer üreten marka kentin yerel yönetimi.” vizyonuyla belediyecilik anlayışını sürdürmektedir. Adalet, güven, saydamlık, kalite, verimlilik, katılım ve liderlik ilkeleriyle hizmetlerini yerine getiren İBB aynı zamanda; “Açığa çıkmamış ihtiyaçları karşılayacak hizmetleri, 21. Yüzyılın yerel yönetim anlayışına uygun şekilde sunmak, belediye hizmetlerini kurumsal bir anlayışla mükemmelleştirirken şehrin kültürel kimliğini yaşatmak” misyonuyla hareket etmektedir. İstanbul Büyükşehir Belediyesi hizmetleriyle ilgili kullanıcılar yorum ve şikayetlerinizi sayfamız üzerinden paylaşarak yayınlamaktadır. Bu şikayet ve yorumları hem İBB hem de diğer tüketiciler tarafından okunabilmektedir. İBB şikayet konuları genel olarak; otobüsler ve duraklarla, İSKİ ile, metrobüsle, su kesintisiyle, faturalarla, otobüs şoförleri ile, metroyla, yollarla ve sokaklarla ilgili olmaktadır. Siz de bu konular ve daha fazlasıyla ilgili yorum, deneyim ve şikayetlerinizi sayfamızda paylaşabilirsiniz.
İstanbul Büyükşehir Belediyesi şikayetleri genel olarak İBB’nin sunduğu hizmetlerle alakalıdır. İBB’nin hizmetleri; acil hizmetler, bilgi hizmetleri, çevre hizmetleri, e-belediye hizmetleri, imar hizmetleri, kültür hizmetleri, sağlık hizmetleri, sosyal hizmetler, spor hizmetleri ve ulaşım hizmetleri olmak üzere çeşitli kategorilere ayrılmaktadır. İBB ulaşım hizmetleri en çok şikayetlerin geldiği hizmetlerdendir. İBB ulaşım hizmetlerinden bazıları; İETT, İstanbulkart, yol bakım çalışmaları, metro, toplu ulaşım hizmetleri, İSPARK A.Ş., Otobüs A.Ş., Şehir Hatları A.Ş., İBB Trafik ve İSBAK A.Ş. gibi hizmetlerdir. İBB’nin çevre hizmetlerinden bazıları ise; Veteriner Hizmetleri Müdürlüğü, Tarım ve Su Ürünleri Müdürlüğü, Hal Müdürlüğü, Deniz Hizmetleri, Atık Yönetimi, İGDAŞ A.Ş. gibi hizmetlerdir. İstanbul Büyükşehir Belediyesi’nin bunlar ve diğer hizmetleri ile ilgili tüm yorum ve şikayetleri sayfamız üzerinden inceleyerek, hizmetlerle ilgili daha detaylı bilgi alabilirsiniz.
İstanbul Büyükşehir Belediyesi hizmetleri ile ilgili daha fazla bilgi almak, soru sormak ya da aklınıza takılan diğer konular için İBB iletişim kanallarını kullanabilirsiniz. İstanbul Büyükşehir Belediyesi iletişim kanalları arasında; ALO 153 Beyaz Masa hattını arama, Canlı Destek Hattı’na online olarak yazma seçenekleri yer almaktadır. Canlı Destek Hattı’ndan hizmet alabilmek için öncelikle İBB portala üye olmanız ve üye girişi yapmanız gerekmektedir. Beyaz Masa ise; her türlü istek, talep ve görüşlerinizi iletebileceğiniz bir belediye birimidir. Beyaz Masa 24 saat hizmet vermektedir. Beyaz Masa’nın amacı; ulaşan tüm görüş ve talepleri değerlendirmeye alarak çözüm üretmek ve verilen hizmetlerin daha verimli hale getirilmesini sağlamaktır. Sayfamızda İBB hizmetleri ile ilgili yorum ve şikayetlerinizi paylaşabileceğiniz gibi Beyaz Masa hizmetiyle ilgili deneyim ve yorumlarınızı da yayınlayabilirsiniz.