İstanbul Anne Kartı Güvenlik Görevlisi Tarafından Bilgi Verilmeden Alındı

İstanbul Anne Kartım bugün annemin çantasındayken, Yenimahalle metro istasyonunda güvenlik görevlisi tarafından çantası karıştırılarak alınmış. Kart annemdeydi ve annem kartı yanlışlıkla çıkardığı sırada, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan ve tutanak ya da fiş verilmeden güvenlik tarafından kartımız bizden alındı.

Kartın neden alındığı, nasıl bir işlem yapılacağı, kartı nasıl geri alabileceğimiz konusunda bize hiçbir açıklama yapılmadı. Ne anneme ne de bana süreçle ilgili herhangi bir bilgilendirme ya da yönlendirme yapılmaması sebebiyle mağdur durumdayız.

İstanbul Anne Kartımın en kısa sürede tarafıma geri teslim edilmesini ya da aynı haklarla geçerli olacak şekilde yeni bir kartın ücretsiz olarak çıkarılmasını talep ediyorum.