to read complaints and reviews, or file yours.Anne Kartı 36 Aylık Çocuğa Kullanılamıyor, Aktif Edilmesi Gerekiyor
İstanbul Anne Kart kullanıcısıyım. Kızım şu an 36 aylık olmasına rağmen cumartesi günü toplu ulaşıma binerken kartı kullanmak istediğimde “yetersiz bakiye” uyarısı alıyorum ve karttan yararlanamıyorum. Oysa bu karttan 48 aya kadar faydalanabilmemiz gerektiğini biliyorum, bu nedenle mağduriyet yaşıyorum.
Bu sorunla ilgili henüz müşteri hizmetleriyle görüşme yapmadım ancak kartımın kızım 48 aylık olana kadar geçerli olması gerektiğini düşünüyorum. Bu nedenle İstanbul Anne Kartımın tekrar aktif edilmesini ve bu süreçte haksız şekilde alınan/çekilen ücret varsa iadesini talep ediyorum.
Yaş sınırı ve kullanım koşullarının da kullanıcıların kafasında soru işareti kalmayacak şekilde net ve anlaşılır biçimde açıklanmasını rica ediyorum.
Değerli vatandaşımız, Başvurunuz ile ilgili süreç devam etmektedir. En kısa sürede dönüş sağlayacağız.
Değerli vatandaşımız, Başvurunuzla ilgili tarafınıza telefonla süreç hakkında bilgilendirme yapılmıştır. Süreçlerimizin iyileştirilmesine katkıda bulunduğunuz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz.
