to read complaints and reviews, or file yours.
Ağaç ve Peyzaj94
Bina Tespiti388
Borç Sorgulama289
Burs6.263
Cenaze İşlemleri121Çevre Hizmetleri736Havuzlar132İmar İşlemleri96İSKİ8.194
Kariyer1.784
Kent Lokantası48
Kütüphaneler192
Öğrenci Yurtları598
Sağlık482
Sosyal Tesisler467
Sosyal Yardım15.707
Spor703
Şehir Rehberi44
Şehir Tiyatroları70Şoför Kartı712
Ulaşım4.037
Veteriner Hizmetleri235
Yol Durumu500İstanbul Büyükşehir Belediyesi’nin İstanbul Senin uygulaması üzerinden “Yeni Doğan Desteği” başvurusu yaptım. Başvurumu ...1 Haziran’da oluşturdum ve bugün itibarıyla yaklaşık 21 gündür herhangi bir sonuç alamadım. Uygulamada hâlâ “Durum: Doğum bekleniyor” ifadesi görünüyor. Doğumuma çok az bir süre k
İSKİ’ye bağlı Ümraniye Yamanevler Mahallesi’indeki su aboneliğimde son dönemde gelen faturalarımın bedelinin aşırı derec...ede yükselmesinden şikayetçiyim. İki çocuklu bir aileyiz ve tüketim alışkanlıklarımızda herhangi bir değişiklik olmadığı halde, daha önce 250–300 TL civarında gelen faturalarım son
Yaklaşık iki yıl önce İSKİ’ye, tapuyla bağlantılı olan İstanbul ili Sancaktepe ilçesi Akpınar Mahallesi 7411 ada 5 parse...l numaralı taşınmaz için resmi dilekçe ile satın alma talebinde bulundum. Ancak o günden bu yana başvurumla ilgili hiçbir somut ilerleme sağlanmadı ve tarafıma net bir dönüş yapılm
İstanbul Büyükşehir Belediyesi’ne ait anne kartımın içinde olduğu cüzdanım aylar önce çalındı. O dönem tüm kartlarımı ip...tal ettirdim ancak iki çocuğum olduğu ve çok fazla dışarı çıkamadığım için anne kartımın cüzdanımda kaldığını sonradan fark ettim. Daha sonra yeni anne kartı siparişi verdim. Yeni
İBB’nin Staj Senin programına Nisan–Mayıs ayları içinde başvuru yaptım ancak o günden beri tarafıma ne mail ne de SMS yo...luyla herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Başvurum esnasında da bir başvuru numarası veya referans bilgisi verilmediği için süreci takip edemiyorum. Okulumun staj başvuruları 10 gü
İSKİ’ye ait Mehterçeşme Mahallesi 1876. Sokak No:8 Daire:3 Esenyurt/İstanbul adresindeki aboneliğime Mayıs–Haziran dönem...i için 3.275 TL tutarında su faturası geldi. Faturada kullanılan su miktarı 38 metreküp olarak görünmesine rağmen benim gerçek kullanımım 23 metreküp civarında olduğu için bu fatur
Güngören’de İSKİ abonesiyim. Geçen ay su faturam 417 TL gelirken, bu ayki faturam 2.700 TL olarak geldi. Faturada 34 gün...lük dönem için 34 metreküp kullanım görünüyor; evimde bu kadar yüksek su tüketimi olması mümkün değil. Kullanım alışkanlıklarımızda olağanüstü bir değişiklik yokken faturanın bir
Aralık 2025 ortalarında metrobüste qcy Buds anc ht15 Bluetooth kulaklığımı düşürdüm. Aynı akşam kayıp başvurusu yaptım v...e daha sonra bana kulaklığın kayıp eşya bürosunda olduğu bilgisi verildi. Bunun üzerine Tüyap metrobüs durağındaki kayıp eşya bürosuna gittim. Kulaklığın faturasını ve kutusunu ya
İstanbul Büyükşehir Belediyesi’nin İstanbul Sofra Desteği programına annem adına uzun zaman önce başvuruda bulunduk. Baş...vurumuz kabul edildi ve anneme kart gönderildi, ancak uygulama üzerinden hesabı bir türlü onaylatamıyoruz ve bu nedenle kartı kullanamıyoruz. 153’ü defalarca aramamıza rağmen her
İki gündür İstanbul Büyükşehir Belediyesi sorumluluğunda olduğunu düşündüğüm, Talatpaşa ve Örnektepe girişleri bulunan ü...st geçitte ciddi bir erişim sorunu gözlemliyorum. Üst geçidin giriş çıkış noktalarına, motosikletler geçmesin diye yapıldığı anlaşılan bir engel konmuş. Ancak bu engel, engelli ar
20 Haziran 2026 tarihinde saat 13.30 civarında Pendik Kaynarca Mahallesi’nde kanatları ayrılmış, güneşin altında can çek...işen bir karga için Milli Parklar Müdürlüğü Yaralı Yabani ve Kanatlı Hayvan Müdahale biriminin İstanbul’daki hattını aradım. Yaklaşık 15 kez aramama rağmen telefona kesinlikle ulaş
İBB Kariyer üzerinden isper bünyesinde açılan Sayaç Okuma Personeli pozisyonuna İstanbul/Pendik bölgesi için başvuruda b...ulundum ve 09.04.2026 tarihinde İBB Bakırköy Ek Hizmet Binası 1. Kat Mülakat Salonu’nda mülakata katıldım. Aradan oldukça uzun bir süre geçmesine rağmen tarafıma ne olumlu ne de
İstanbul Büyükşehir Belediyesi’ne bağlı Anne Kart uygulamasıyla ilgili yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. Yaklaş...ık 3–4 ay önce Anne Kartımın kaybolduğunu fark ettim ve hemen 153’ü arayarak durumu bildirdim. Yanlış hatırlamıyorsam 12 Mart tarihinde yaptığım bu görüşmede, kartımın başkası tara
19 Haziran 2026 tarihinde saat 16.30 civarında daireme ait akıllı su sayacına bağlı vanada arıza meydana geldi. Bu neden...le kendi imkanımla usta çağırarak vana değişimini yaptırdım. Vana değişiminden sonra akıllı sayaç kendini kapalı konuma aldığı için, 185 çağrı merkezi üzerinden sayacın tekrar akti
İstanbul Büyükşehir Belediyesi Sosyal Hizmetler Daire Başkanlığı’ndan yaklaşık altı aydır düzenli olarak aldığım market ...yardım kartım, sistemden kontrol ettiğimde hiçbir somut gerekçe belirtilmeden iptal edildi ve son başvurum için “Belediyemize sosyal işler ve yardım esas yönetmeliği belirlenen kri
20.06.2026 gecesi saat 02.20 sularında, Gaziosmanpaşa Cebeci Caddesi üzerinde 34 tdg 10 plakalı ticari aracımla seyir ha...lindeyken bir trafik kazası yaşadım. Belediyenin yol çalışması yaptıktan sonra kazdığı yeri düzgün bir şekilde kapatmayıp çukur halinde bırakması nedeniyle önümdeki araç çukuru son
İBB Geçim Sofra Market Kartı için Mart ayında 153 Çağrı Merkezi üzerinden başvuruda bulundum. Aradan yaklaşık 3 ay geçme...sine rağmen başvurumla ilgili hiçbir şekilde sonuç ya da bilgilendirme alamadım. Başvuruyu yaparken gelen bilgilere göre T. C. Kimlik numaram üzerinden işlem yapılmıştı. İhtiyaç s
18.02.2026 tarihinde İBB internet sitesi üzerinden İBB Market Kart başvurusu yaptım. Başvurum sonrasında ekipler evime g...elerek inceleme yaptı ancak o günden bu yana herhangi bir bilgilendirme almadım. Ne SMS ne telefon ne de e-posta yoluyla tarafıma dönüş yapılmadı. Başvuru ekranını her gün düzenli
20.06.2026 tarihinde ailemle birlikte Şamlar Tabiat Parkı’na piknik ve mangal yapmak için gittik. Ancak parkın giriş kap...ısında “mangal yasaktır” ibaresini görünce, amacımız mangal yapmak olduğu için içeri girmeden geri dönmek zorunda kaldık. Doğal alanlara gitmemizin temel sebebi açık havada, kontr
İstanbul Sancaktepe’de ikamet ediyorum ve İSKİ’ye 66380830-1 abone numarasıyla kaydım bulunmaktadır. Her ay su faturam y...aklaşık 500–600 TL bandında gelirken, 17.06 tarihli faturam 1.509 TL olarak gelmiştir. Önceki aylara göre bu tutar anormal derecede yüksektir. Bu artışın normal olmadığını düşünüyo
27482931 sözleşme numaralı İSKİ aboneliğimde, 2 kişi yaşadığımız konut için Şubat–Haziran 2026 döneminde gelen su fatura...larım tüketimimize göre aşırı yüksek ve tutarsız şekilde tahakkuk etmektedir. Özellikle bu dönemde otomatik ödeme talimatımdan faturalarımın bazı aylar aynı gün içinde iki ayrı öde
İstanbul Büyükşehir Belediyesinin internet sitesi üzerinden yaklaşık bir buçuk hafta önce yeni doğan destek paketi için ...başvuruda bulundum. Başvurum sistemde “durum: olumsuz değerlendirme” şeklinde sonuçlandı ancak bunun dışında herhangi bir gerekçe veya detay belirtilmedi. Kendim sigortalı, asgari
İSKİ’ye bağlı Cemil Meriç Mahallesi Yeşildere Caddesi No: 80/2 adresindeki 74487265 numaralı aboneliğime 2026 dönemi içi...n 718 TL tutarında fatura çıkarılmıştır. Ancak bu tutar, hem önceki faturalarımın ortalamasının (yaklaşık 450 TL) çok üzerindedir hem de bu dönem su tüketimimle kesinlikle uyuşmama
İSKİ’ye ait 41961542 numaralı sözleşmem için 2026/06 dönemine ait su faturam SMS ile 3.758 TL olarak bildirildi. Her zam...an 400 ile 1.000 TL aralığında gelen faturamın bir anda bu kadar fahiş şekilde yüksek gelmesini anlamlandıramıyorum. Faturada geçmiş dönem borcu, ekstra bir kalem ya da açıklama g
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99
İstanbul Büyükşehir Belediyesi, “Sürdürülebilir ve Yenilikçi çözümlerle hayatı kolaylaştıran, şehircilik ve medeniyet adına küresel değer üreten marka kentin yerel yönetimi.” vizyonuyla belediyecilik anlayışını sürdürmektedir. Adalet, güven, saydamlık, kalite, verimlilik, katılım ve liderlik ilkeleriyle hizmetlerini yerine getiren İBB aynı zamanda; “Açığa çıkmamış ihtiyaçları karşılayacak hizmetleri, 21. Yüzyılın yerel yönetim anlayışına uygun şekilde sunmak, belediye hizmetlerini kurumsal bir anlayışla mükemmelleştirirken şehrin kültürel kimliğini yaşatmak” misyonuyla hareket etmektedir. İstanbul Büyükşehir Belediyesi hizmetleriyle ilgili kullanıcılar yorum ve şikayetlerinizi sayfamız üzerinden paylaşarak yayınlamaktadır. Bu şikayet ve yorumları hem İBB hem de diğer tüketiciler tarafından okunabilmektedir. İBB şikayet konuları genel olarak; otobüsler ve duraklarla, İSKİ ile, metrobüsle, su kesintisiyle, faturalarla, otobüs şoförleri ile, metroyla, yollarla ve sokaklarla ilgili olmaktadır. Siz de bu konular ve daha fazlasıyla ilgili yorum, deneyim ve şikayetlerinizi sayfamızda paylaşabilirsiniz.
İstanbul Büyükşehir Belediyesi şikayetleri genel olarak İBB’nin sunduğu hizmetlerle alakalıdır. İBB’nin hizmetleri; acil hizmetler, bilgi hizmetleri, çevre hizmetleri, e-belediye hizmetleri, imar hizmetleri, kültür hizmetleri, sağlık hizmetleri, sosyal hizmetler, spor hizmetleri ve ulaşım hizmetleri olmak üzere çeşitli kategorilere ayrılmaktadır. İBB ulaşım hizmetleri en çok şikayetlerin geldiği hizmetlerdendir. İBB ulaşım hizmetlerinden bazıları; İETT, İstanbulkart, yol bakım çalışmaları, metro, toplu ulaşım hizmetleri, İSPARK A.Ş., Otobüs A.Ş., Şehir Hatları A.Ş., İBB Trafik ve İSBAK A.Ş. gibi hizmetlerdir. İBB’nin çevre hizmetlerinden bazıları ise; Veteriner Hizmetleri Müdürlüğü, Tarım ve Su Ürünleri Müdürlüğü, Hal Müdürlüğü, Deniz Hizmetleri, Atık Yönetimi, İGDAŞ A.Ş. gibi hizmetlerdir. İstanbul Büyükşehir Belediyesi’nin bunlar ve diğer hizmetleri ile ilgili tüm yorum ve şikayetleri sayfamız üzerinden inceleyerek, hizmetlerle ilgili daha detaylı bilgi alabilirsiniz.
İstanbul Büyükşehir Belediyesi hizmetleri ile ilgili daha fazla bilgi almak, soru sormak ya da aklınıza takılan diğer konular için İBB iletişim kanallarını kullanabilirsiniz. İstanbul Büyükşehir Belediyesi iletişim kanalları arasında; ALO 153 Beyaz Masa hattını arama, Canlı Destek Hattı’na online olarak yazma seçenekleri yer almaktadır. Canlı Destek Hattı’ndan hizmet alabilmek için öncelikle İBB portala üye olmanız ve üye girişi yapmanız gerekmektedir. Beyaz Masa ise; her türlü istek, talep ve görüşlerinizi iletebileceğiniz bir belediye birimidir. Beyaz Masa 24 saat hizmet vermektedir. Beyaz Masa’nın amacı; ulaşan tüm görüş ve talepleri değerlendirmeye alarak çözüm üretmek ve verilen hizmetlerin daha verimli hale getirilmesini sağlamaktır. Sayfamızda İBB hizmetleri ile ilgili yorum ve şikayetlerinizi paylaşabileceğiniz gibi Beyaz Masa hizmetiyle ilgili deneyim ve yorumlarınızı da yayınlayabilirsiniz.
