to read complaints and reviews, or file yours.Açıklama Olmadan Yardım Kartı İptali Ve Artan Ekonomik Yüküm
İstanbul Büyükşehir Belediyesi Sosyal Hizmetler Daire Başkanlığı’ndan yaklaşık altı aydır düzenli olarak aldığım market yardım kartım, sistemden kontrol ettiğimde hiçbir somut gerekçe belirtilmeden iptal edildi ve son başvurum için “Belediyemize sosyal işler ve yardım esas yönetmeliği belirlenen kriterlere uygun olmadığınız için olumsuz değerlendirilmiştir” şeklinde bir mesaj gördüm. Ayrıca durumu sormak için yetkilileri aradığımda kartımın iptal edildiği dışında bana hiçbir açıklama yapılmadı. Daha önce başvurum onaylanıp aylardır aynı koşullarda bu yardımı alıyorken, ekonomik durumum daha da kötüleşmiş olmasına rağmen yardımın kesilmesini anlamakta zorlanıyorum.
Evim kira, kira bedelim kısa sürede 15.000 TL’den 20.000 TL’ye yükseldi ve eşim düzenli işi olmayan, günübirlik iş buldukça çalışan biri. Düzenli bir geliri olmayan bir hanede 20.000 TL kira ödemek zaten çok zorken, bir yandan da yıllar önce girdiğimiz bir ev alma sisteminden dolayı kalan borçlarımızı ödemeye çalışıyoruz. Bu süreçte ev alamadığımız için elimizdeki hakkı arabaya çevirmek zorunda kaldık; şu an o arabanın taksitlerini ödüyoruz ve bazı taksitlerimiz ödenememiş durumda. Taksitleri ödeyemezsek icralık olma, arabaya el konulması riski taşıyoruz; çoğu zaman taksiti ödeyince kirayı, kirayı ödeyince taksiti ödeyemiyorum ve şu an birikmiş kira borcum bile var.
Geçmişte uzun süre çalıştım ve o dönemlerde devletten hiçbir yardım talebim olmadı. Ancak 2020’de doğan engelli kızımın yoğun tedavi masrafları ve sonrasında onu kaybetmemizle birlikte hem maddi hem manevi olarak yıprandım, farklı dönemlerde çalışmak zorunda kalıp işten ayrıldım. Şu an dört yaşında bir çocuğum var, aynı zamanda engelli anneme de bakmak zorundayım; bu da beni hem fiziksel hem ekonomik olarak daha da zorluyor. Evdeki eşyalarım dahi bozulduğunda (örneğin çamaşır makinem) tamir ettirecek durumda bile değilim.
İBB sosyal yardım sisteminde yardımımdan “uygun değil” denilerek vazgeçilmesini, bu kadar ağır ekonomik yük ve sorumluluk altındayken kabul etmekte zorlanıyorum. 153’ü aradığımda da yalnızca altı ay sonra tekrar başvuru yapmam söylenerek, kartımın iptal edildiği dışında süreçle ilgili hiçbir açıklama yapılmadı. Yardımın hangi kriterlere göre kesildiğinin tarafıma açık ve anlaşılır bir şekilde bildirilmesini, mevcut durumum ve maddi koşullarım dikkate alınarak sosyal yardımımın yeniden değerlendirilmesini ve mümkünse market yardım kartımın tekrar aktif edilmesini talep ediyorum.
İBB Sosyal Kartım, herhangi bir gerekçe belirtilmeden iptal edildi. Kartımı düzenli olarak kullanıyordum, evime bir ekip ziyarete geldikten sonra süreçleri internet üzerinden takip etmeye başladım ve sistemde başvurumun “uygun olmadığı” ve reddedildiği yazdığını gördüm. Daha önceki kartıma ilişkin olarak da ödeme yerinin “tamamlandı” şeklinde göründüğünü fark ettim. Bunun üzerine iki gün önce 153’ü aradım ve kartımın iptal edildiğini, 1,5 ay sonra tekrar başvuru yapmam gerektiğini öğrendim. Ancak bugüne kadar bana yazılı ya da sözlü hiçbir net iptal gerekçesi sunulmadı. Aynı konuda daha önce de şikayet oluşturmama rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Gerçekten çok zor durumdayım ve bu kart benim için temel ihtiyaçlarımı karşılayabilmem adına hayati önem taşıyor. Kiracıyım, aylık 20.000 TL kira ve 20.000 TL taksit ödüyorum, son iki aydır kiramı da taksitlerimi de ödemekte zorlanıyorum. Kirayı ödeyemediğim için evden çıkarılma, taksitleri ödeyemediğim için de arabamın icralık olma riskiyle karşı karşıyayım. Bu arabayı da yıllar önce ev almak için ayırdığımız birikimle aldık, o dönemde 300.000 TL seviyesinde olan ev fiyatları bugün 3.000.000 TL’ye çıktığı için ev alamadık ve elimizdeki imkanı araca çevirmek zorunda kaldık. Eşimin işi düzenli değil, hanemizin geliri düzensiz, üstüne evimde çamaşır makinem bozuldu ve ne tamir ettirecek ne de yenisini alacak maddi gücüm kaldı. Borçlarımız varken ve bu kadar sıkışmışken 2.000 TL’lik desteğin kesilmesi beni iki arada bir derede bırakmış durumda. Daha önceki şikayetimde de tüm durumumu detaylı anlattım ve fotoğraflarda da açıkça belirttim. Herhangi bir somut gerekçe belirtilmeden yapılan bu iptalin yeniden ve sosyal durumumuz dikkate alınarak değerlendirilmesini, İBB Sosyal Kartımın tekrar aktif edilmesini ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli vatandaşımız, Başvurunuz 1-70244187414 numarası ile kayıt altına alınmıştır. İletişim bilgilerinize gönderilen güvenlik kodu ile başvurunuzu takip edebilirsiniz.
Uzun süredir yararlandığım İBB sosyal destek kartımın, yaklaşık bir hafta önce internet üzerinden baktığımda “uygun görülmedi” şeklinde iptal edildiğini gördüm. Bunun üzerine 153’ü aradığımda da aynı şekilde, hakkımda olumsuz değerlendirme yapıldığını ve artık sosyal destekten yararlanamayacağımı öğrendim. Daha sonra itiraz ederek şikayet kaydı oluşturdum ancak tarafıma gelen sonuçta yine “olumsuz değerlendirme” cevabı verildi ve kararın gerekçesiyle ilgili bir açıklama yapılmadı. Sultangazi / İstanbul’da ikamet ediyorum ve başvuruyu kendi adıma yaptım. Yaklaşık bir seneye yakındır bu sosyal destek kartını kullanıyordum ve bu destek temel ihtiyaçlarım için gerçekten hayati önem taşıyordu. Evimde çamaşır makinem bozuk, yenisini almaya gücüm olmadığı için kızımın çamaşırlarını dahi elde yıkamak zorunda kalıyorum, komşuda yıkadığım zamanlar da oluyor. Maddi durumum şu anda son derece kötü. Eminevim üzerinden aldığım araba için taksit ödüyorum; geçen sene başlayan bu taksitlerde 2–3 taksitin yatmadığı gözüküyor, araç zaten ipotekli ve üçten fazla ödenmezse icralık olma riskim var. Taksitleri ödeyebilmek için ailemden borç alıyorum, onlara da borçlanmış durumdayım. Eminevim ve aileme nakdi borcumun yanında, iki kira birikmiş durumda, kiramı da ödeyemiyorum. Arabanın borcu biter bitmez de mecburen aracı satıp hem Eminevim’e hem aileme olan borçlarımı kapatmak zorunda kalacağım, elimde ne kadar para kalacağını ise şu anda bilemiyorum. Eşim yaklaşık 6–7 aydır işsiz, sadece günlük işler çıktıkça geçim sağlamaya çalışıyoruz ve eşim daha bu ayın 5’inde yeni bir işe başlayabildi. Diğer yandan kızım bronşit hastası; gece hastalandığında nefessiz kaldığı için acil şekilde hastaneye götürmem gerekiyor. Bu nedenle aracın bizde bulunması, kızımı hastaneye yetiştirebilmem için zorunlu hale geliyor. Gece saatlerinde her zaman taksi bulmak mümkün olmuyor, bulunsa da indi bindi ücretleri çok yüksek olduğu için karşılayamıyorum. Aracı da zaten bu zorunluluklar nedeniyle, sağdan soldan borç bularak ve daha önce ev için yaptığım ancak evi alamadığım bir başvurunun yerine almak zorunda kalmıştım. Ben de sağlık sorunları olan biriyim ancak imkan bulabilirsem çalışmak zorundayım; yine de şu an kızımı bırakabileceğim kimse olmadığı için hem çocuğuma bakmaya hem de evin yükünü taşımaya çalışıyorum. Tüm bu koşullara rağmen sosyal destek kartımın “olumsuz değerlendirme” ile iptal edilmesi beni ve ailemi daha da zor durumda bıraktı. Gerekirse evime gelinerek çamaşır makinemin bozuk olduğu, maddi durumumuzun ne kadar zor olduğu da görülebilir. Sosyal destek kartımın durumum dikkate alınarak tekrar değerlendirilmesini ve kartımın yeniden aktif edilmesini talep ediyorum.
Değerli vatandaşımız, numaralı başvurunuz sonuçlanmıştır. Başvurunuzun sonucuna iletişim bilgilerinize gönderilen güvenlik kodu ile giriş yaparak ulaşabilirsiniz. Süreçlerimizin iyileştirilmesine katkıda bulunduğunuz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz.
Ben Elif Bişi. Yaklaşık bir ay önce İBB sosyal destek kapsamında aldığım market kartımın ve sosyal destek kartımın iptal edildiğini öğrendim. Önce evime inceleme için geldiler, daha sonra kartın yatması gereken gün ödemeyi alamayınca 153’ü aradım ve bana, “uygun görülmediğiniz için önceki aldığınız yardımlar da iptal edilmiştir, 6 ay sonra tekrar başvuru yapabilirsiniz” denildi. İptal gerekçesi olarak arabamın olduğunu söylediler. Ancak bu araç lüks bir tercih değil, tamamen zorunluluktan aldığım bir araçtır. Yıllar önce ev projesine girdim, bu süreçte ev alamadım ve hâlâ kirada oturuyorum. Kızım bronşit hastası, özellikle geceleri nefes darlığı yaşayıp tıkandığı oluyor ve acil durumlarda defalarca araç bulmakta zorlandık. Bu yüzden mecburen kredi çekerek araç aldım ve hâlâ yaklaşık 100–150 bin tl civarında araba borcum bulunmaktadır. Şu an ödediğim kira 20.000 TL. Eşim yaklaşık altı aydır düzenli çalışamıyordu, yeni yeni asgari ücretle bir işe başlayabildi. Hem kira hem araç borcu hem de temel ihtiyaçlar nedeniyle geçimimiz çok zor durumda. Kızımın bronşit hastalığı devam ediyor, düzenli ilaç kullanmak zorunda. Benim de boynumda fıtık ve düzleşme olduğu, bugün gittiğim hastanede tekrar söylendi. Sağlık sorunlarıma rağmen, geçinebilmek için eve iş almak zorunda kalıyorum. Yaptığım iş çok tozlu olduğu için hem kendi sağlığımı hem kızımın solunum problemini olumsuz etkiliyor ama başka çarem olmadığı için bu işi bırakma imkanım yok. Tüm bu şartlar altında, sadece üzerimde borcu bulunan bir arabam olduğu için sosyal desteklerimin kesilmesini adil bulmuyorum. Araç, çocuğumun gece acil durumlarında hastaneye götürülebilmesi ve güvenliğimiz için bir zorunluluk haline gelmiştir, maddi durumumuzun iyi olduğunun bir göstergesi değildir. En kısa sürede dosyamın yeniden incelenmesini ve özellikle market kartımın tekrar aktif edilmesini, sosyal destek hakkımın sağlık ve gelir durumumuz dikkate alınarak yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum. L
Yaklaşık bir yıldır İBB’nin sosyal destek market kartını düzenli olarak kullanıyordum. Bir ay önce kartıma yükleme yapılmayınca 153’ü aradım ve bu görüşmede market kartımın iptal edildiğini öğrendim. Daha sonra evime inceleme için gelindiğini ve bu inceleme sonucunda uygun görülmediğim için market kartımın da iptal edildiği tarafıma bildirildi. İnceleme sırasında durumumu tüm detaylarıyla anlattım. Arabam olduğunu ancak borcu bulunduğunu, kiracı olduğumu ve 20.000 TL kira ödediğimi özellikle belirttim. Kızımın bronşit hastası olduğunu, geceleri nefes tıkanmaları yaşadığı için zaman zaman acil şekilde hastaneye götürmek zorunda kaldığımızı, bu nedenle arabaya mecbur kaldığımızı ifade ettim. Böyle durumlarda taksi tutmanın hem çok pahalı olması hem de taksi bulmanın zorluğu nedeniyle zaten büyük sıkıntı yaşarken, destek kartının da iptali ile iyice çıkmaza girdik. Kendi sağlık durumumu da ayrıntılı şekilde anlattım. Boynumda ve belimde fıtık olmasına rağmen geçimimizi sürdürebilmek için eve tozlu ve ağır işler aldığımı, bu iş nedeniyle hem kendi sağlığımı hem de dört yaşındaki bronşit hastası çocuğumun sağlığını riske attığımı, buna rağmen borçlarımızı ve masraflarımızı karşılamakta zorlandığımızı belirttim. Eşim tek başına yetiştiremediği için, mecburen bu koşullarda eve iş alarak hayatımızı idame ettirmeye çalışıyoruz. Buna rağmen yapılan değerlendirme sonrası destek kartımın iptal edilmesi beni hem şaşırttı hem de derinden mağdur etti. Hane gelirimizde veya yaşam koşullarımızda iyileşme olmadığı, aksine giderlerimizin çok yüksek, sağlık ve kira yükümüzün ağır olduğu bu durumda sosyal destek market kartımın yeniden ve yerinde bir şekilde değerlendirilmesini, kararın gözden geçirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Yaptığım işe ait, çalışma koşullarımı gösteren fotoğrafları da ekleyerek durumumun ciddiyetinin dikkate alınmasını rica ediyorum.
