to read complaints and reviews, or file yours.
Aldığım gram gerçek değil. 05.06.2026 tarihinde kuyumcuya gittim. Daha önce aldığım gram altınları külçe yaptırmak isted...im. Yapılan incelemede bu gramın gerçek olmadığı anlaşıldı. Artık altın alırken s cihaza baktırmak lazım. Mağduriyetim nasıl giderilecek bilmiyorum.
İstanbul Altın Rafinerisi Platform hesabım üzerinden muhtelif tarihlerde toplamda 1 kilogram gümüş yatırımı yaptım. Uygu...lamada ve sorulan sorulara verilen cevaplarda, platformdan alınan gümüşün fiziki olarak teslim alınabileceği özellikle belirtiliyor ve satış esnasında da ekli görselde görüleceği ü
İstanbul Altın Rafinerisi logosu bulunan 1 gram altınımın sahte olduğunu bugün Ataşehir As Kuyumcusu’nda öğrendim ve bu ...durum beni hem maddi hem manevi olarak çok üzdü. Üründe İstanbul Altın Rafinerisi logosu bulunduğu için güvenerek almıştım, bu nedenle kendimi mağdur hissediyorum. Elimdeki bu 1 g
İstanbul Altın Rafinerisi’nin kendi mobil uygulaması üzerinden yaptığım altın alım‑satım işlemlerinde son 6 aydır makas ...aralığının olağanüstü derecede açıldığını görüyorum. Daha önce aynı uygulamada alım‑satım makası en fazla 30‑40 TL civarındayken, şu an makasın yaklaşık 380 TL seviyesine çıktığını
İstanbul Altın Rafinerisi mobil uygulaması üzerinden özellikle gümüş işlemlerimde son dönemde uygulanan makas aralığının... olağan piyasa koşullarının çok üzerinde olduğunu görüyorum. 30 Ocak tarihinden itibaren gümüşte yaklaşık 40 TL seviyelerinde makas uygulanması nedeniyle normal şartlarda alım satı
İstanbul Altın Rafinerisi mobil uygulamasında gümüş işlemlerinde uygulanan ...makas farkının aşırı yüksek olmasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. 29.01.2
İstanbul Altın Rafinerisi’nin iar platformuna iOS cihazım üzerinden giriş yapamıyorum. Bugün sabah saat 09.00’dan beri d...efalarca denememe rağmen kullanıcı adımı ve şifremi girdikten sonra “sunucu hatası” uyarısı alıyorum ve sisteme giriş yapamıyorum. Bu sorun nedeniyle platform üzerinden yapmam ger
30.10.2025 tarihinde İstanbul Altın Rafinerisi mobil uygulamasında 1 gram 995 saflıkta 24 ayar altın için teslimat ücret...ini kontrol ettiğimde, sabah saatlerinde yaklaşık 250 TL olan ücretin öğleden sonra 490 TL civarına yükseldiğini gördüm. Teslimat ücretlerinde bir anda %100’den fazla artış olması
Fiziksel olarak ellerinde külçe gümüş bulunmamakta. Granül olarak vermek istedikleri için zarar ettim. İstanbul Altın R...afinerisi (iar) uygulamasında biriktirdiğim 1.203 gram gümüşü, cumartesi günü İstanbul merkez şubelerinde fiziki olarak külçe veya gram şeklinde almak istedim. Ancak, bana sadece g
İstanbul Altın Rafinerisi müşteri hizmetlerine 0212 603 0101 numaralı telefondan dün gün boyunca ulaşmaya çalıştım. Her ...aradığımda sadece telesekreter çıktı ve hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye bağlanamadım. Bu durumun çözülmesini ve tarafıma geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
06.10.2025 tarihinde saat 14:28’de İstanbul Altın Rafinerisi mobil uygulaması üzerinden 284 gram has altın bozdurma işle...mi yaptım. Bozdurduğum altının tutarı, TR97**************************02 IBAN numaralı hesabıma yaklaşık 25 saat sonra, 07.10.2025 saat 15:14’te yatırıldı. İşlemin zamanında gerçekl
06.10.2025 tarihinde İarplatform İstanbul Altın Rafinerisi hesabım üzerinden fiziki altın teslimatı için 29207 numaralı ...siparişi oluşturdum. Teslimat adresi olarak Atakent Mahallesi 6056 Sokak No:5 D:9 Şanlıurfa Karaköprü’yü belirttim ve kargo ücreti ödemesini kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ancak
07 Ekim saat 09:00’da İstanbul Altın Rafinerisi’nin online alışveriş sitesinden gram altın siparişi verdim (Sipariş No: ...11742). Sitede “aynı gün kargo” ibaresi yer almasına rağmen, aradan 3 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi. Ödememi havale yoluyla yaptım ve işlemim onaylandı. Sipar
07.10.2025 tarihinde İstanbul Altın Rafinerisi’nden 55 gram ürün siparişi verdim (Sipariş No: 12718). Son gelişmeler ned...eniyle fiziki teslimat durumu hakkında bilgi alamıyorum. Teslimatın yapılıp yapılmayacağı konusunda net bir açıklama yapılmadı ve destek mail adresine bilgi sormama rağmen henüz ge
"Sorunum çözüldü teşekkürler"
06 Ekim 2025 Pazartesi günü İstanbul Altın Rafinerisi mobil uygulaması üzerinden 30 gram kadar gram altın aldım. 07 Ekim... saat 13.00’ten itibaren, altının gram fiyatı yükselmesine rağmen, hesabımda kar oranımın artması gerekirken tam tersine 500 TL zarara geçtiğimi gördüm. Oysa sabah 9 sularında yakl
Yakın zamanda İstanbul Altın Rafinerisi (İAR) uygulaması üzerinden altın yatırımı yapmaya başladım. Ancak birkaç gün önc...e 40 TL olan makas aralığında ciddi bir değişiklik yaşandı. Şu an itibarıyla İAR uygulamasında makas aralığı 400 TL gibi inanılmaz bir seviyeye çıkmış durumda. Bu durum, biz müşte
07.10.2025 tarihinde saat 14:59’da İstanbul Altın Rafinerisi mobil uygulaması üzerinden Garanti Bankası’na ait IBAN hesa...bıma 266.465,96 TL tutarında para çekme işlemi gerçekleştirdim. İşlem sırasında herhangi bir hata mesajı almadım, uygulamanın güncel sürümünü kullanıyordum ve internet bağlantımda
İstanbul Altın Rafinerisi'nin online işlemlerinde yaşadığım bir sorun nedeniyle şikayetçiyim. 6 Ekim 2025 tarihinde baki...yemdeki paranın banka hesabıma aktarılması için talepte bulundum, ancak üzerinden 3 gün geçmesine rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime g
İstanbul Altın Rafinerisi (iar) mobil uygulaması üzerinden 6 Ekim 2025 saat 19:24’te gram altınlarımı sattım. 7 Ekim 202...5 saat 09:01’de Enpara hesabıma para transferi için talimat verdim. Ancak 133.513,73 TL tutarındaki transferim, üzerinden uzun süre geçmesine rağmen hâlâ onay bekliyor ve param hes
6 Ekim 2025 tarihinden bu yana İstanbul Altın Rafinerisi’nin (iar) online platformunda var olan külçe altınımı satmak is...tediğimde, makas aralığının çok yüksek olduğunu görüyorum. Son birkaç gündür devam eden bu durum nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda d