İstanbul Altın Rafinerisi'nden Gelen Külçenin Renk Değişimi Ve İletişimsiz Yanıt

İstanbul Altın Rafinerisi’ne ait Gramaltin.com sitesi üzerinden yaklaşık iki yıl önce satın aldığım 10 gramlık sertifikalı külçe altınlardan birinin üzerinde, satın aldıktan uzun süre sonra bakır rengine benzer lekeler oluştu. Ürün 24 ayar külçe olmasına rağmen bu şekilde renk değişimi olması, hem yatırımımın değeri hem de ürünün güvenilirliği açısından beni ciddi şekilde endişelendirdi.

Bu durumu yaklaşık bir hafta önce fark ettim ve bilgi almak, ürünü inceletmek için firmaya ulaşmaya çalıştım. Ancak telefon ve diğer iletişim yolları dahil olmak üzere hiçbir kanaldan firmaya ulaşamadım, geri dönüş alamadım. Kurumsal bir rafinerinin bu kadar önemli bir konuda iletişim kanallarını kapatmış olması güven sarsıcı bir durumdur.

Şikayetim doğrultusunda, üzerinde lekeler oluşan külçe altının İstanbul Altın Rafinerisi tarafından incelenmesini, gerekli görülmesi halinde yenisi ile değiştirilmesini ve bu renk değişiminin sebebi hakkında tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.