Altın Teslimatında Gecikme Ve Hizmetin Durdurulması Nedeniyle Mağduriyet

06.10.2025 tarihinde İarplatform İstanbul Altın Rafinerisi hesabım üzerinden fiziki altın teslimatı için 29207 numaralı siparişi oluşturdum. Teslimat adresi olarak Atakent Mahallesi 6056 Sokak No:5 D:9 Şanlıurfa Karaköprü’yü belirttim ve kargo ücreti ödemesini kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ancak aradan 4 gün geçmesine rağmen herhangi bir teslimat gerçekleşmedi.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle üç kez görüşme yaptım ve ayrıca e-posta gönderdim. İlk görüşmemde, yoğunluk nedeniyle gecikme olduğu belirtildi. Bugün yaptığım son görüşmede ise hizmetin durdurulduğu ve teslimat işlemini iptal etmek istersem bunun 24 saat içinde gerçekleşeceği söylendi. Yaşadığım bu durumdan dolayı mağdur oldum.

Teslimat talebimin en kısa sürede iptal edilmesini ve hesabımın tekrar kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.