Yüksek Kart Aidatı Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet

İş Bankası Maximum kredi kartımın son 4 hanesi 1279 olup, 4 Kasım 2025 tarihinde hesabımdan 553,88₺ tutarında kredi kartı yıllık ücreti kesilmiştir. Kartımın toplam limiti 2000₺ ve bu limitteki bir kart için bu kadar yüksek bir kart ücreti alınmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Ayrıca, bu ücretle ilgili olarak tarafıma öncesinde herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştır. Öğrenci kartımın süresi dolduktan sonra yenilenen kartımda ilk kez böyle bir kesintiyle karşılaşıyorum.

Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetleriyle iletişime geçip durumu detaylıca anlatmama rağmen herhangi bir çözüm sunulmamıştır. Üstelik tüm işlemlerimi online bankacılık üzerinden gerçekleştirdim. Bilgim dışında yapılan bu kesintinin iadesini talep ediyor, aksi takdirde kartımın kapatılmasını istiyorum.

İş Bankası gibi köklü ve vizyon sahibi bir bankanın müşterilerini bu şekilde mağdur etmesini anlamakta güçlük çekiyorum. Kesilen aidatın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini bekliyorum.