Yanlış Kart Çıkarılması Ve Haksız Yıllık Ücret İptali

Cansın

2.017

İş Bankası’na ait Maximum Genç Çalışan kredi kartımla ilgili olarak tarafıma haksız şekilde yansıtılan yıllık kart aidatının iptalini talep ediyorum.

Daha önce müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde özellikle aidatsız Troy kredi kartı talebinde bulunmama rağmen, bu kartın artık verilemeyeceği söylenerek yanlış yönlendirme yapıldı ve bana “Genç Öğrenci Kartı” önerildi. Görüşme sırasında bu kart için 25 yaşına kadar herhangi bir yıllık kart ücreti alınmayacağı özellikle belirtilmesi üzerine kartın çıkarılmasını kabul ettim. Buna rağmen tarafıma bilgim ve onayım dışında “Genç Çalışan Kart” gönderildi.

Kartın mobil uygulamada Genç Çalışan Kart olarak göründüğünü fark ettiğimde müşteri hizmetlerini arayarak iptal talebinde bulundum. Görüşmede bana, bu kartı iptal edersem ileride yeniden Genç Öğrenci Kartı ya da başka bir kredi kartı talep ettiğimde reddedilebileceği, ayrıca bu kartı kullanmam halinde ilk 6 ay boyunca yıllık kart ücreti alınmayacağı söylendi. Bu nedenle kartı iptal etmedim. Ancak buna rağmen, kartı kullanmaya başladıktan sonraki ilk haftada, üstelik tamamen yanlışlıkla seçmem sonucu yapılan yalnızca 6,30 TL’lik bir işlem için bile yıllık kart ücreti yansıtıldı.

Kartı 11.06.2025 tarihinde teslim aldım ve 8 Ocak 2026 tarihine kadar kartı hiç kullanmadım. 8 Ocak 2026’da yapmam gereken bir ödemede yanlışlıkla bu kart seçildi ve 6,30 TL tutarında bir işlem gerçekleşti. Bu tek işlem sonrası 15 Ocak 2026 tarihinde ekstreme 1.114 TL yıllık kart ücreti ve 55,70 TL BSMV yansıtıldı. Kart numaramın son dört hanesi 3594’tür.

Kartı ilk onayladığım aşamada hem yanlış bilgilendirildiğim hem de talep ettiğim kart dışında bir kart çıkarılıp bunun tarafıma açıkça bildirilmediği telefon görüşmelerinde de kayıtlıdır. Ayrıca müşteri hizmetlerini aradığımda bu mağduriyetim çözülmemiş, yıllık kart ücreti iptal edilmemiştir. Onayım dışında çıkarılan ve kullanmamam yönünde yönlendirildiğim bir karttan, yalnızca yanlışlıkla yapılan tek bir düşük tutarlı işlem üzerinden bu kadar yüksek bir kart aidatı alınmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Tüm bu sebeplerle, Genç Çalışan Kart’ıma yansıtılan 1.114 TL yıllık kart ücretinin ve 55,70 TL BSMV tutarının tamamen iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Kartı da iptal etmek istiyorum.