Yanlış Gönderilen 15.000 TL'nin Hesaba Geçmemesi Ve Şube Personelinin Tutumu

31.03.2026 tarihinde İş Bankası kredi kartımın (son 4 hanesi 0870) hesabına yanlışlıkla 15.000 TL gönderdim. İşlem sonrasında İşCep üzerinden bu tutarı vadesiz hesabıma aktaramadım, sistem izin vermediği için şubeye yönlendirildim.

Balıkesir Gönen Şubesi’ne gittim, orada işlem yapıldı ve tarafıma iki iş günü içinde paranın hesabıma geçeceği söylendi. Ancak verilen süre geçmesine rağmen para vadesiz hesabıma aktarılmadı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, tekrar şubeye gitmem gerektiği belirtildi.

Tekrar Balıkesir Gönen Şubesi’ne gittiğimde veznedeki görevli, daha önce de geldiğimi belirterek ters bir tavır sergiledi ve yanındaki veznedeki arkadaşına işlem numarasını sordu. Yine iki iş günü içinde hesaba geçecek denildi fakat para hâlâ hesabıma geçmedi. Şube çalışanlarının üslubundan ve sürecin uzamasından rahatsızım.

Yanlışlıkla kredi kartına gönderdiğim 15.000 TL’nin gecikmeden vadesiz hesabıma aktarılmasını ve yaşadığım bu aksaklık ile şube personelinin tutumuyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.