to read complaints and reviews, or file yours. 
İş Bankası Maximum Genç kredi kartım için müşteri hizmetleri tarafından telefonla aranarak bir kampanya teklifi aldım. Görüşmede, 25.000 TL harcamaya toplam 5.000 MaxiPuan kazanacağım, ayrıca gün içinde yapılacak 2.500 TL ve üzeri her harcamada da ekstra 500 MaxiPuan kazanma şansım olduğu açıkça belirtildi. Bu kampanya anlatılırken özellikle bana özel olduğu ve katılımım için defalarca ikna edilmeye çalışıldığı için kabul ettim.
Ekim ve Kasım ayları içinde toplamda yaklaşık 25.000 TL harcama yaptım ve gün içinde 2.500 TL üzeri beş adet harcamam bulunmasına rağmen tarafıma herhangi bir MaxiPuan yüklenmedi. Bunun üzerine müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bu kampanyanın sadece ilk kez kredi kartı alan müşterilere özel olduğu ve daha önce İş Bankası kredi kartım olduğu için kampanyadan faydalanamayacağım söylendi. Oysa görüşme sırasında, geçmişte kartım olduğuna dair bilgiyi özellikle dile getirmeme rağmen, kampanyanın bana özel olduğu ve faydalanabileceğim net şekilde ifade edildi.
Bu nedenle yanlış bilgilendirme sonucu kampanyaya güvenerek yüksek tutarlı harcama yapmış bulunuyorum ve mağdur edildiğimi düşünüyorum. Tüketici olarak kampanya konusunda yanıltıldığımı ve haklarımın korunmasını talep ediyorum. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 5. maddesinde, tüketiciyi yanıltarak eksik ya da yanlış bilgi vermenin yasak olduğu açıkça belirtilmiştir. Ayrıca BDDK düzenlemelerinin de bu süreçte net bir şekilde ihlal edildiğini düşünüyorum.
Telefon görüşmesi kayıtlarımın incelenerek, tarafıma söz verilen MaxiPuan'ların eksiksiz ve gecikmeksizin kartıma tanımlanmasını talep ediyorum.
Haziran ayında İş Bankası tarafından aranarak Maximum Genç Çalışan kredi kartını çıkartmam halinde, 1 Temmuz - 31 Temmuz tarihleri arasında yapacağım her 2.500 TL’lik alışverişe 500 MaxiPuan verileceği belirtildi. Ben de kampanya koşullarına uygun olarak, belirtilen tarihlerde mağazalardan toplamda ...
15.04.2025 tarihinde İş Bankası’na ait Maximum Genç kredi kartımı iptal etmek istediğimde müşteri temsilcisi, kartın yıllık aidatsız olduğunu belirtti ve kartı kapatmamak için hesabıma 480 TL MaxiPuan yükledi. Bu bilgiye güvenerek kartımı kapatmadım. Ancak Temmuz 2025’te hesabımdan 527,50 TL aidat v...
İş Bankası kredi kartımla “Maximum’la Yaza Merhaba” kampanyasına katıldım. Kampanya koşullarında belirtilen şekilde, ilk harcamadan sonra 8 adet 2500 TL’lik harcama olmak üzere toplamda 9 işlem gerçekleştirdim. Tüm alışverişlerimi belirtilen tarihlerde ve tutarlarda yaptım. Kampanya kapsamında hesab...
İş Bankası Maximum Trol Kart ile 10 Ağustos - 30 Ağustos 2025 tarihleri arasında Petrol Ofisi'nden toplam 25.000 TL tutarında alışveriş yaptım. Bu alışverişlerim sonucunda kampanya kapsamında 5.000 MaxiPuan kazanmayı bekliyordum. Ancak puanlarım eksik yatırıldı. Sorunun çözümü için 10 Ağustos 2025’...
İş Bankası Maximum Troy kredi kartı kampanyası nedeniyle mağdur edildiğimi ve müşterilerin bu şekilde yanıltılmasının kabul edilemez olduğunu belirtmek istiyorum. 25–26.10.2025 tarihlerinde İş Bankası adına arandım ve müşteri temsilcisi, ağustos ayında yapılan kampanyaya benzer bir kampanyadan bahs...
Yorumlar