Kampanya Vaadiyle Kredi Kartı Verilip Süre Kısıtlamasıyla Mağdur Edildim

İş Bankası Maximum Troy kredi kartı kampanyası nedeniyle mağdur edildiğimi ve müşterilerin bu şekilde yanıltılmasının kabul edilemez olduğunu belirtmek istiyorum.

25–26.10.2025 tarihlerinde İş Bankası adına arandım ve müşteri temsilcisi, ağustos ayında yapılan kampanyaya benzer bir kampanyadan bahsetti. Kredi kartını alırsam, 31.12.2025 tarihine kadar 2.500 TL tek seferde yapılacak harcamalara 500 TL, toplamda 5.000 TL kazanacağımı söyledi. Ben de bu şartlar ve tarihler geçerliyse kabul edeceğimi özellikle belirterek onay verdim.

Ancak kartım bana 01.12.2025 tarihinde ulaştı. Kampanya süresi bu kadar kısıtlı kalınca kampanyaya katılamayacağımı fark ettim ve konuyu müşteri hizmetleri ile görüştüm. Bana kampanyaya katılamayacağım söylendi. Yani hem telefonla kampanya vaadiyle ikna edildim, hem de kartın geç gönderilmesi nedeniyle verilen sözler fiilen yerine getirilmemiş oldu. Sonrasında kartı 02.12.2025 tarihinde iptal ettirdim.

İş Bankası’nın, kart verme bahanesiyle bu tür kampanyalar üzerinden müşterileri yanıltmamasını, kampanya süreçlerini ve müşteri temsilcilerinin vermiş olduğu taahhütleri incelemesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum. Acaba İş Bankası kart gönderim süreçlerinden ne kadar para kazanıyor?